표적마케팅의 의미와 중요성 및 단계, 시장세분화의 개념과 기준 및 유의점

목차

* 표정마케팅의 의미와 중요성 및 단계, 시장세분화의 개념과 기준 및 유의점

Ⅰ. 표적마케팅이란 무엇인가?

1. 표적마케팅의 의미와 중요성
2. 표적마케팅의 단계

Ⅱ. 시장세분화는 어떻게 하는가?

1. 시장세분화란 무엇인가?
2. 시장세분화의 기준
3. 시장세분화의 유의점
4. 대량맞춤 마케팅

본문내용

대한 고객의 반응은 많은 사례에서 긍정적으로 나타
나고 있다. 식당의 샐러드바가 소비자에게 인기있는 이유도 바로 고객으로
하여금 스스로 자신들의 샐러드를 구성하도록 허용하기 때문이다. 또한 배스
킨 라빈스라는 아이스크림 회사는 고객으로 하여금 스스로 아이스크림 조합
을 결정하게 함으로써 좋은 반응을 얻고 있다. 산업재의 경우에도 이와 같은
대량맞춤 기법을 사용하여 성공한 예를 볼 수 있다. 모토롤라의 영업사원은
노트북 컴퓨터를 이용하여 고객의 요구에 따라 호출기의 디자인을 결정한다.
그리고 이 디자인 자료를 팩스를 통해 공장으로 보내면 공장에서는 17분내
에 이 디자인의 제품 생산이 시작되며 , 두 시간 이내에 제품이 완성되어 선적 대기상태 에 놓여 있게 된다.
대량맞춤 마케팅은 정보 및 제조기술의 발전에 의해 고객화(Customization)의 비용이 점점 줄어들어 일반적인 세분화 비용에 근접함에 따라 앞으로 더욱 많은 기업이 채택할 것으로 보인다. 이처럼 앞으로의 개인소비자 시대에 점점 그 중요성이 더해 가는 새로운 마케팅수단으로 제시된 대량맞춤도 고객중심의 사고가 마케팅 및 생산에 적용된 결과라고 볼 수 있다.
컴퓨터 지원을 받는 자동생산시스템에 의해 대량으로 생산함으로써 생산비용을 늘리지 않으면서 고객만족도를 높이는 방법 이다.
이처럼 대량맞춤 마케팅이 구매하는 제품에 자기들의 개성을 표현하기를 원하는 고객의 욕구를 충족하기 위한 것으로 개인 소비자 시대의 새로운 마케팅기법이다. 예를 들어, 의류업체의 경우 컴퓨터에 카메라를 연결하여 고객의 신체 치수를 측정하여 고객에게 맞는 패턴을 프린트로 출력한다. 또한 비디오 스크린에는 새로운 옷의 정면, 후면 그리고 측면의 모습을 보여준다.
이와 같은 과정을 거쳐 고객이 결정한 디자인은 고객이 150개의 샘플에서 선택한 원단과 함께 봉제부서로 팩스로 보내져서 최종적으로 만들어지는 것이다.
이와 같은 대량맞춤에 대한 고객의 반응은 많은 사례에서 긍정적으로 나타나고 있다. 식당의 샐러드바가 소비자에게 인기있는 이유도 바로 고객으로 하여금 스스로 자신들의 샐러드를 구성하도록 허용하기 때문이다.
또한 베스킨 라빈스라는 아이스크림 회사는 고객으로 하여금 스스로 아이스크림 조합을 결정하게 함으로써 좋은 반응을 얻고 있다.
산업재의 경우에도 이와 같은 대량맞춤 기법을 사용하여 성공한 예를 볼 수 있다.
모토롤라의 영업사원은 노트북 컴퓨터를 이용하여 고객의 요구에 따라 호출기의 디자인을 결정한다.
그리고 이 디자인 자료를 팩스를 통해 공장으로 보내면 공장에서는 17분내에 이 디자인의 제품 생산이 시작되며, 두 시간 이내에 제품이 완성되어 선적 대기상태에 놓여 있게 된다.
대량맞춤 마케팅은 정보 및 제조기술의 발전에 의해 고객화의 비용이 점점 줄어들어 일반적인 세분화 비용에 근접함에 따라 앞으로 더욱 많은 기업이 채택할 것으로 보인다. 이처럼 앞으로의 개인소비자 시대에 점점 그 중요성이 더해 가는 새로운 마케팅수단으로 제시된 대량맞춤도 고객중심의 사고가 마케팅 및 생산에 적용된 결과라고 볼 수 있다.

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