목차
* 직무설계
Ⅰ. 직무설계란?
Ⅱ. 직무설계의 접근 방법
1. 작업단순화
2. 직무순환
3. 직무확대
4. 직무충실화
Ⅲ. 직무설계 시의 고려사항
1. 산업공학 고려
2. 인간공학 고려
3. 직무설계 및 지나친 전문화의 문제점
4. 행동과학 고려
Ⅰ. 직무설계란?
Ⅱ. 직무설계의 접근 방법
1. 작업단순화
2. 직무순환
3. 직무확대
4. 직무충실화
Ⅲ. 직무설계 시의 고려사항
1. 산업공학 고려
2. 인간공학 고려
3. 직무설계 및 지나친 전문화의 문제점
4. 행동과학 고려
본문내용
통일
성을 갖는 과업준비, 그리고 이러한 과업을 수행하기 위한 필요한 지식 등이 고려
되어야 한다.
오른쪽 그림은 직무충실화를 위한 두 번째 접근 방법으로서 수직적 범위를 증대
시켜 주는 것을 보여 주는 예이고, 왼쪽 그림은 수평적 범위를 증대시킨 예이다.
따라서 직무충실화는 종업원의 권한과 책임 및 자율성을 증대시킬 뿐만 아니라,
이에 따른 보상의 증대를 기할 수 있으며, 동시에 결근율과 이동성을 감소시킬 수
있다. 이러한 직무설계의 활동은 긴 역사를 배경으로 하고 있다. 그리고, 18-19
세기의 기술진보는 직무충실화를 통한 작업설계를 기초로 생산작업의 공장시스
템을 확립하는 데 기초가 되었다.
3) 직무설계 시의 고려사항
직무설계 시에는 직무설계의 내용이 기본적민 목적을 충족시키면서 다양한 변
수가 고려되어야 한다. 특히 4가지 접근 방법을 폭넓게 이용하여 직무설계 자체의
성격을 충족하기 위해서 고려되어야 할 내용을 요약 도시하면 아래의 그림과
같다.
(1) 산업공학 고려
· 시간표준의 개발(development of time standards)
표준시간을 측정, 스톱워치나 작업샘플기법으로 측정
· 산업공학의 장점 및 한계점(benefits and limitations of industrial
engineering)
장점은 직무설계에 있어 효율성을 증진시키고 작업 방법을 단순화하는 데 있
는 반면, 단점은 이러한 것이 심리적으로 불합리한 확대라는 점을 들 수 있다.
(2) 인간공학 고려
기계에 사람을 맞추지 않고 사람에게 기계를 맞추려는 시도이다. 이것은 부주
의, 태만, 다른 사람의 실수 등을 최소화하려는 것도 포함하고 있다.
(3) 직무설계 및 지나친 전문화의 문제점
유사한 직무 및 과업은 종업원의 선발, 훈련 및 감독을 용이하게 하기 위해 한
직무로 묶는다. 그렇게 함으로써 종업원은 승진 시 필요한 경험의 폭을 넓히지 못
한 채 단조로운 직무를 수행함으로써 생산성이 하락하고, 조직은 인적자원을 원
활하게 활용하지 못한다.
(4) 행동과학 고려
· 직무확대(job enlargement)
작업의 흐름 중에서 작업자가 맡은 과업의 수를 증가시키는 것이다. 이는 단순
화된 직무에서 느끼던 권태감이나 단조로움을 줄이며 직무에 대한 만족을 높이
고 결근이나 이직을 감소시킬 목적으로 한다.
· 직무순환(job rotation)
실제직무를 중심으로 종업원에게 보다 법은 견식을 주며, 권태감과 단조로움을
감소시키기 위하여 실시한다.
· 직무충실(job enrichment)
직무의 내용을 풍부하게 만들어 작업상의 책임을 늘리며, 능력을 발취할 수 있
는 여지를 만들고, 도전적이고 보람있는 일이 되도록 직무를 구성하는 것이다.
· 직무특성(job characteristics)
종업원의 개인차를 고려하여 직무특성과 성과변수 사이의 관계를 정확하게 제
시하고, 각 직무특성을 명확히 하여 실행하기 위한 것이다. 아래의 그림은
핵심직무 차원, 비판적 심리적 상태, 개인과 직무결과 등을 촉진하는 세 가지
의 직무특성을 요약 설명하고 있다.
성을 갖는 과업준비, 그리고 이러한 과업을 수행하기 위한 필요한 지식 등이 고려
되어야 한다.
오른쪽 그림은 직무충실화를 위한 두 번째 접근 방법으로서 수직적 범위를 증대
시켜 주는 것을 보여 주는 예이고, 왼쪽 그림은 수평적 범위를 증대시킨 예이다.
따라서 직무충실화는 종업원의 권한과 책임 및 자율성을 증대시킬 뿐만 아니라,
이에 따른 보상의 증대를 기할 수 있으며, 동시에 결근율과 이동성을 감소시킬 수
있다. 이러한 직무설계의 활동은 긴 역사를 배경으로 하고 있다. 그리고, 18-19
세기의 기술진보는 직무충실화를 통한 작업설계를 기초로 생산작업의 공장시스
템을 확립하는 데 기초가 되었다.
3) 직무설계 시의 고려사항
직무설계 시에는 직무설계의 내용이 기본적민 목적을 충족시키면서 다양한 변
수가 고려되어야 한다. 특히 4가지 접근 방법을 폭넓게 이용하여 직무설계 자체의
성격을 충족하기 위해서 고려되어야 할 내용을 요약 도시하면 아래의 그림과
같다.
(1) 산업공학 고려
· 시간표준의 개발(development of time standards)
표준시간을 측정, 스톱워치나 작업샘플기법으로 측정
· 산업공학의 장점 및 한계점(benefits and limitations of industrial
engineering)
장점은 직무설계에 있어 효율성을 증진시키고 작업 방법을 단순화하는 데 있
는 반면, 단점은 이러한 것이 심리적으로 불합리한 확대라는 점을 들 수 있다.
(2) 인간공학 고려
기계에 사람을 맞추지 않고 사람에게 기계를 맞추려는 시도이다. 이것은 부주
의, 태만, 다른 사람의 실수 등을 최소화하려는 것도 포함하고 있다.
(3) 직무설계 및 지나친 전문화의 문제점
유사한 직무 및 과업은 종업원의 선발, 훈련 및 감독을 용이하게 하기 위해 한
직무로 묶는다. 그렇게 함으로써 종업원은 승진 시 필요한 경험의 폭을 넓히지 못
한 채 단조로운 직무를 수행함으로써 생산성이 하락하고, 조직은 인적자원을 원
활하게 활용하지 못한다.
(4) 행동과학 고려
· 직무확대(job enlargement)
작업의 흐름 중에서 작업자가 맡은 과업의 수를 증가시키는 것이다. 이는 단순
화된 직무에서 느끼던 권태감이나 단조로움을 줄이며 직무에 대한 만족을 높이
고 결근이나 이직을 감소시킬 목적으로 한다.
· 직무순환(job rotation)
실제직무를 중심으로 종업원에게 보다 법은 견식을 주며, 권태감과 단조로움을
감소시키기 위하여 실시한다.
· 직무충실(job enrichment)
직무의 내용을 풍부하게 만들어 작업상의 책임을 늘리며, 능력을 발취할 수 있
는 여지를 만들고, 도전적이고 보람있는 일이 되도록 직무를 구성하는 것이다.
· 직무특성(job characteristics)
종업원의 개인차를 고려하여 직무특성과 성과변수 사이의 관계를 정확하게 제
시하고, 각 직무특성을 명확히 하여 실행하기 위한 것이다. 아래의 그림은
핵심직무 차원, 비판적 심리적 상태, 개인과 직무결과 등을 촉진하는 세 가지
의 직무특성을 요약 설명하고 있다.
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