생산활동의 운영과 통제

목차

* 생산활동의 운영과 통제

Ⅰ. 자재투입관리

1. 자재매입관련 결정
2. 자체생산, 구매결정

Ⅱ. 재고관리

1. 재고자산의 보유 목적
2. 재고관리비용
3. 적시생산시스템

Ⅲ. 품질경영

1. 전통적인 품질관리
2. 현대적 품질경영

본문내용

업계에 도입된 기법이다. 예를 들
어, 한 공정에서 생산하려는 샤프심의 길이가 70mm라고 가정하자. 하지만 실제로
생산된 심의 길이는 약 간의 차이가 있게 마련이다. 이때 이 공정에서 생산되는 심
의 길이를 지속적으로 측정하면 측정치의 평균값, 오차가 허용되는 관리의 상한선
과 하한선의 값을 파악할 수 있다. 실제공정에서 추출된 표본을 측정한 결과, 그 측
정치가 관리상한선과 하한선 내에서 움직이면 공정을 조정할 필요가 없다. 그러나
측정값이 관리상한선이나 하한선을 벗어나는 경우에는 공정에 이상이 발생했다고
보고, 적절한 조치를 취해야 한다.
* 표본추출정사(sampling inspection)
완제품이나 외부구입 원자재의 품질을 표본을 통해 추정하는 방법이다. 검사대
상 제품의 수가 너무 많거나, 검사 자체가 제품을 상하게 하는 경우에 일부를 표본
으로 추출하여 검사한다. 표본에 포함된 불량품 개수가 일정 수준을 넘으면 전체를
모두 불합격시키며, 불합격수준에 미치지 않으면 전체를 합격으로 판정한다.
전통적 품질관리는 불량품의 발생이나 결함으로 인한 손실이나 기업이미지의 손
상을 방지하기 위한 소극적이고 방어적인 특징을 가지고 있다. 이 경우 품질관리의
주된 목적은 품질에 의한 경쟁력의 우위라기보다는 경쟁자와 동등한 수준 정도의
품질을 확보하여 시장을 유지하는 데 있었다.
(2) 현대적 품질경영
고객에게 품질에 대한 최소한의 신뢰를 확보하려는 전통적 품질관리에서 벗어나
품질을 전략적 측면에서 고려하기 시작한 것은 1980년대 이후의 일이다. 품질전략
이란 품질의 우위를 통해서 경쟁력을 확보하려는 여러 활동을 의미한다. 기업이 지
속적으로 좋은 품질의 제품과 서비스를 제공하고 고객이 그것을 인정하게 되면 같
은 품질의 제품이라도 높은 가격을 받을 수 있다. 예를 들면, 일본산 가전제품은 높
은 가격에 판매되고 있으나, 한국산은 품질이 일본제품에 비하여 크게 뒤지지 않음
에도 불구하고 매우 싼 값으로 팔리고 있다. 이러한 점은 품질이 강력한 전략요인
이 될 수 있음을 보여준다.
기업 내부의 품질검사가 중심이 되는 전통적 품질관리는 전략적 측면에서는 문
제가 많다. 내부적으로 정한 제품의 품질표준에 부합된다 하더라도, 고객이 그 품
질에 대하여 문제를 제기한다면 기업은 경쟁력을 상실하게 될 것이다. 이러한 관점
에서 기업은 고객을 중시하고 항상 고객의 욕구에 관심을 기울임으로써 경쟁사에
앞서서 고객지향적 제품을 개발하고, 기업경영의 모든 과정을 통해서 품질을 종합
적으로 향상시켜 나가야 한다.
품질을 경쟁우위요소로 하기 위한 중요한 개념은 혁신과 지속적 개선이다. 혁신
을 위해서는 환경변화에 적절히 대응하고자 하는 전략의 수립이 필요하고, 일단 혁
신이 이루어지고 나면 지속적 개선을 통하여 제품품질과 업무의 질 또는 사람을 포
함한자원의 질을 향상시키는 것이 필요하다. 이러한 노력들은 제조부문에서만 이
루어지는 것이 아니라, 최고경영자를 비롯한 全社的 품질경영(TQM : total quality
management)으로 전개되고 있다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   생산활동의 운영과 통제