제 8장 ‘욕구조사’[2] (2)

목차

1. 욕구조사란
2. 욕구의 유형
3. 욕구조사의 과정 및 내용
4. 욕구조사의 방법
1) 기존 자료의 활용 (이차적 자료 분석)
2) 인상주의적 접근방법
3) 지역사회 설문조사
4) 수렴적 분석 및 다중접근방법
5. 욕구조사를 마친 후

본문내용

고 신뢰성 있는 정보를 제공한다.
4) 수렴적 분석 및 다중접근방법
욕구조사를 할 때는 지역 주요 인사나 서비스 제공자를 통해 자료를 수집할 수도 있고, 지역 주민을 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집할 수도 있으며, 때로 지역의 문제에 대한 이차적 자료를 활용할 수도 있다. 그러나 이 어떤 방법도 욕구조사에 필요한 충분한 정보를제공하기 어렵기 때문에 수렴적 분석(convergent analysis) 또는 다중접근 방법 (multimethod approach)을 활용하는 것이 바람직하다.
수렴적 분석은 다양한 정보원을 활용하여 다양한 분석 전략과 관점을 통해 프로그램에 대한 욕구를 확인하려는 방법을 말한다. 또한 각각의 욕구조사방법은 개념적 경험적 추론적 문제를 내포하고 있기 때문에, 한 가지 방법만 사용하였을 때 나타나는 문제점을 시정하기 위해 전문가들은 다양한 방법, 즉 다중접근방법을 활용할 것을 권고한다.
이 다중접근방법은 자료 수집에 있어 다각화(triangulation)와 같은 의미라고 할 수 있다.
⇒ 지역사회복지 계획을 수립하는 데 있어서는 무엇보다 전체 지역주민의 욕구에 대한 분석이 있어야 하고, 특히 사회복지 대상자들에 대한 구체적인 욕구의 분석이 선행되어야 한다. 그리고 지역사회 사회복지 욕구에 대응할 수 있는 각종 지역사회복지 자원에 대한 철저한 분석이 이루어져야 하며, 아울러 지방자치단체장의 의지가 매우 중요하다. 이처럼 다양한 욕구와 자원에 대한 분석이 이루어져야만 지역사회복지 계획 수립에 대한 정당성을 확보할 수 있다.
5. 욕구조사를 마친 후
욕구조사가 끝나고 이를 기초로 구체적인 프로그램이 필요하다고 인정되었다면, 다음에는 지역사회가 이 새로운 프로그램을 도입하는 데 대해 어떤 반응을 보이는가, 즉 프로그램 도임에 대한 준비(community's readiness to respond)가 되어 있는가 하는 점에 연결된다. 예를 들어, 어떤 지역에서 정신보건 서비스에 대한 욕구가 높은 것으로 파악되었고, 기존의 서비스는 부족하거나 결여되어 있다고 한다면, 정신보건 서비스를 도입에 대한 정당성은 인정된다. 그러나 지역주민이 새로운 정신보건 서비스 도입에 어떤 반응을 보이느냐 하는 것은 프로그램의 성패에 중요한 영향을 준다. 따라서 새로운 프로그램이 도입되기 전에 지역사회가 이에 대해 얼마나 수용적인가 하는 것은 매우 중요하다.
지역사회마다 그 자원, 강점, 약점, 정치적 환경 등이 각기 다르기 때문에 새 프로그램 도입에 대한 지역사회의 준비단계는 각각 다르다고 할 수 있다. 따라서 지역사회의 준비성에 대한 평가에서 낮은 수준의 준비단계에 있다면 지역과 지역주민을 대상으로 진지한 교육 활동이 필요하다. 그리고 지역사회에 어떤 변화를 도모하기 위해서는 욕구조사의 과정에 여론 주도층이라고 할 수 있는 주요 지역 인사 및 지도자를 포함시키는 것이 필요하다. 왜냐하면 이 과정을 통해 그들이 욕구조사 결과를 자신들의 것으로 받아들이게 되고, 새로운 프로그램을 도입하는 데 옹호자로서 역할을 수행할 수 있기 때문이다.

키워드

욕구조사,   욕구분석,   욕구유형