목차
1.서비스마케팅의 정의
2.마케팅 믹스과 서비스의 마케팅믹스
3.서비스마케팅 성공사례 --이마트
2.마케팅 믹스과 서비스의 마케팅믹스
3.서비스마케팅 성공사례 --이마트
본문내용
서비스 마케팅 정의
서비스 마케팅이라 함은 일관되고 신뢰성 있는 서비스제공으로 특정서비스에 대한 고객의 욕구충족을 통한 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅 믹스를 계획하고 실행하는 마케팅 전략을 말합니다
.
.
.
3). Place(장소 또는 유통)
상품과 서비스가 생산자로부터 최종 소비자에게 전달되는 구조적인 과정을 의미 하며 외식업에서는 레스토랑에 방문하는 위치에 따라 매출액이 크게 좌우되며 그 레스토랑 내에서 생산자와 소비자가 직접접촉에 의한 서비스에 의해 이루어짐으로 Place믹스를 입지적인 측면으로 강조 된다.
서비스 마케팅이라 함은 일관되고 신뢰성 있는 서비스제공으로 특정서비스에 대한 고객의 욕구충족을 통한 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅 믹스를 계획하고 실행하는 마케팅 전략을 말합니다
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3). Place(장소 또는 유통)
상품과 서비스가 생산자로부터 최종 소비자에게 전달되는 구조적인 과정을 의미 하며 외식업에서는 레스토랑에 방문하는 위치에 따라 매출액이 크게 좌우되며 그 레스토랑 내에서 생산자와 소비자가 직접접촉에 의한 서비스에 의해 이루어짐으로 Place믹스를 입지적인 측면으로 강조 된다.
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