FedEx (페덱스), SWOT, STP, 4P, 경영전락

목차

1. 회사 창립동기
2. History - FedEx
3. Marketing(SWOT, STP, 4P)
4. 경영전략
5. 경영원칙 및 마인드
6. 고객불만시스템 - 서비스품질지수(Service Quality  Index)
7. 페덱스가 존경 받는 이유 - 관객을 즐겁게 하는 페덱스의 무대
8. 페덱스의 성공요인
9. 향후 전망 및 과제
3사 기업의 소개
지역별 전략의 비중도

본문내용

1. 회사 창립동기

1) 자전거 바퀴살에서 얻은 사업 아이디어
지도교수에게 C학점을 받은 사업 아이디어 : hub-and-spoke

2) FedEx는 어떤 기업인가?
운송에 있어 최고를 자랑하는 FedEx Corporation의 한 부분인 FedEx는 전 세계 국민 총생산액의 90%를 생산하는 지역들을 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함한 각종 서비스로 24 - 48 시간내에 Door-to-Door 서비스로 연결한다.

3) 창업시의 상황
화물운송은 승객운송의 부수적인 일로 우선순위가 언제나 낮았다.

4) FedEx가 제공하는 것;
. 편리한 사무소의 위치, 크기나 무게에 상관없이 어떤 화물이라도 전 세계  곳곳으로 배달 가능, 실시간 발송물 조회서비스, 무료 배달 확인, 생산성을 높이고 고객을 위한 가치를 창출해 낼 수 있는 방법과 경쟁사보다 시간적으로  앞서 나갈 수 있는 전략.

5) 성장 배경
'절대적으로 필요한 화물이라면 야간에도 반드시 배달해드립니다.'라는 배송 서비스의 새로운 영역을 개척하였다. 이를 통해 '철야배송(Night Delivery)시장'에서 높은 배송료에도 불구하고 전 세계적인 영업망을 구축할 수 있게 되었다.




2. History - FedEx

▪　1969 - 1971 : Famous Origins

▪　1971 – 1975 : Company Growth

▪　1975 – 1984 : Overseas Expansion

▪　1984 – 1994 : Evolving Identity

▪　So far : FedEx Firsts

키워드

자전거바퀴살에서얻은사업아이디어,   Fedex,   페덱스,   경영전략