ZARA의 핵심역량과 전략적 방안

목차

1. Introduction

2. 환경 분석
(1) 정치적 환경
(2) 경제적 환경
(3) 기술적 환경
(4) 사회문화적 환경

3. 경쟁사 분석
(1) GAP
(2) UNIQLO
(3) H&M
(4) MANGO

4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 핵심역량과 방안
(1) ZARA 현 핵심역량
(2) ZARA 전략적 방안

6. 결론 및 시사점

본문내용

제로 H&M은 30개 국가 750여 개 생산업체를 확보하고 상품에 맞는 최적 업체를 선정하는 프로세스 개발로 리드타임을 15~20% 감축했다.
세 번째, 품질관리를 위해 자사가 직접 생산할 경우에는 주로 본사와 지리적으로 인접한 지역에 공장을 집중시켜 효율적으로 운영한다. 본사와 생산 공장 간 원활한 소통이 가능해 생산에 소요되는 시간이 단축되고 적극적인 품질관리가 가능하다. 인디텍스는 본사 소재 스페인 및 인근 지역에서 약 50%의 물량을 생산한다. 또한 지역 내 개별 영세사업자를 활용하여 단기간에 생산시설을 확보하는데 주력해 효율적인 생산을 가능하게 만든다.
네 번째, 새로운 상품을 보다 자주, 보다 빨리 매장으로 운송할 수 있도록 비용절감보다 시간단축을 우선하는 물류원칙을 채택한다. 특히 시즌 중에는 선박, 차량 대신 항공을 이용하여 배송기간을 단축했고, 추가 물류비용은 재고회전율을 높여 이에 따른 매출 증대로 상쇄한다. 한편 다품종 소량생산 방식에 맞춰 여러 종류의 상품을 소량으로 자주 배송한다. 배송 횟수 H&M 주 5회, 인디텍스 주 2회로 주기가 높은 편에 속한다.
다섯 번째, 실시간 정보 공유와 가치사슬 전반의 효율적 관리에 IT를 활용한다. 매장과 디자인 부서, 매장과 물류센터가 IT 시스템을 통해 직접 소통함으로써 불필요한 절차와 소요 시간을 줄이고 ‘채찍 효과’를 방지한다. 갭은 RFID를 이용한 실시간 상품 추적과 정보 공유를 통해 재고를 관리한다. 인디텍스는 매장담당자가 PDA와 전화를 통하여 본사 관리자와 직접 통신해 재고정보를 공유할 뿐 아니라 상품에 대한 고객 반응을 전달한다. 본사 생산관리 담당부서와 생산거점 별 제어사무소가 IT시스템을 통해 정보를 공유함으로써 다수의 생산업체 관리 시의 혼선을 방지한다.H&M은 본사와 21개 생산거점 별 관리사무소의 IT 시스템을 통합해 운영한다.
③ 반응생산을 적극 활용한 자라
위에서 제시한 반응생산의 특징은 자라를 비롯한 패스트 패션 기업들이 향후 적극 활용할 전략이다. 소비자가 원하는 스타일이 수시로 바뀌고 중저가를 유지한 채 제품재고소진율을 높여야 하는 기업입장에서 유행을 빠르게 파악하는 것은 중요하다. 이러한 사실에 착안하여 생산방식의 변화가 자라의 수익을 증가시켜 성장을 이끄는 원동력 중 하나라는 가설을 세웠다. 반응생산 방식의 특징과 장점을 고찰하면서 생산방식의 변화는 시스템의 변화를 이끌었고 기획생산보다 혁신적임을 확인할 수 있었다. 향후 매출 변화와 생산방식의 상관관계를 지켜봐야겠지만 반응생산을 적극적으로 활용한 자라는 더 성장할 것이다.
6. 결론 및 시사점
여러 국적, 다양한 취향을 가진 소비자들에게 어필하고 있는 ZARA는 'SPA' 형 기업이다. 'SPA'란 유통의 모든 단계를 통합한 제품을 자사 브랜드 이름으로 판매하는 소매점으로, 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 공급할 수 있도록 중간 상인을 제거한 제조업과 유통업이 통합된 형태를 말한다. 최근에는 업체의 형태나 구조가 다양한 방법으로 혼합되면서 복잡해 진 유통 환경으로 정통한 SPA의 형태를 갖춘 경우는 거의 사라지고 전반적으로 포함하는 범위가 매우 넓어졌다.
ZARA가 그 전까지의 SPA형 브랜드와 차별화 되는 점은 최신 유행 스타일을 발 빠르게 제공하는데 있다고 할 수 있다. 많은 디자인이 유명 디자이너 브랜드의 아이템을 베끼는 듯, 하지만 그보다 더 많은 스타일을 제시해 선택의 폭을 넓힌 것이 소비자들에게 많이 어필하였다. 이 전략은 소수에게 제한되었던 고가의 디자이너 브랜드의 스타일이 패션 잡지나 유명 스타를 통해 대중들에게 지속적으로 소개되면서, 이러한 아이템을 원하는 소비자가 늘어나는 추세와도 맞아 떨어지는 것이었다. 여기에 신속한 아이템 전환율이 더해져 ZARA의 성공에 가속도를 붙였다. 이들을 '패스트 패션(fast-fashion)' 또는 '디스포저블 패션(disposable fashion)'이라고 부르는 사람도 있다. 업계 입장에서는 수시로 주력 디자인을 바꿀 수 있고 소비자 입장에서 보면 싼 값에 최신 유행 아이템을 구입하므로 빨리 싫증이 나더라도 버리는데 죄의식을 느끼지 않는다는 점을 빗댄 것인데, 매 시즌 새로 유행하는 옷을 구입하기엔 부담을 느꼈던 소비자들은 한 시즌 입고 버려도 그다지 아깝지 않은 가격대의 '자라(ZARA)'나 'H&M'에 기꺼이 지갑을 열었던 것이다.
국내에 처음 소개된 해외 SPA형 브랜드는 스페인의 망고(MNG)인데, 국내에는 2001년 첫 선을 보였으나 처음에는 큰 주목을 받지 못했다가 지난해 유럽풍의 감성 캐주얼 스타일이 유행하면서 함께 상승세를 타고 있다. 그러나 국내에서는 실제 매출이 자체 직매장보다 백화점을 중심으로 일어나고 있어 SPA형의 특징을 잘 살리지 못하고 있는 것이 현실이다. SPA형 브랜드마저 강력한 유통망인 백화점에 많이 의존하고 있는 것이다.
국내 패션계에서 백화점의 역할은 너무나 거대하기 때문에 이와 같은 유통 구조에서 정통적인 SPA형 브랜드가 성공하기란 참 어려운 일이다. 수많은 패션 잡지와 활발한 스타 마케팅에 의해 고급스럽고 스타일리쉬한 테이스트를 갖게 된 국내의 일반적인 소비자들에게 빠르게 변화하는 패션 트렌드를 쫓는 것은 경제적인 면에서 매우 버거운 일이므로 이러한 국내 소비자들에게 저렴한 가격에 품질 좋은 최신 유행 아이템을 쾌적한 쇼핑 환경에서 마음껏 고를 수 있는 ZARA와 같은 브랜드는 새로운 기회를 제공할 수 있을 것이다. 물론 ZARA 고유의 브랜드를 갖춘 제품의 개발과 출시에도 투자가 필요하며, 온라인 과 카달로그 등을 통해 고유의 이미지 구축으로 브랜드 이미지를 확고히 하고 브랜드 파워를 가질 필요성을 바탕으로 국내에서의 입지를 다져나가야 할 것이다.
<참고자료>
www.zara.com
www.inditex.com
www.samsungdesign.net
www.apparelnews.co.kr
www.fashionchannel.co.kr
www.fastretailing.com
www.kaia.or.kr
www.qrsc.or.kr
www.hankooki.com
www.munhwa.com
www.hankyung.com

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