6시그마의 개념, 6시그마 경영혁신의 수행방법

목차

* 6시그마

Ⅰ. 6시그마의 개념

Ⅱ. 6시그마 경영혁신의 5단계 수행방법

제 1단계: 정의
제 2단계: 측정
제 3단계: 분석
제 4단계: 개선
제 5단계: 통제 또는 관리

Ⅲ. 기존 품질경영 혁신기법과 6시그마

본문내용

작업자 및 업무절차와 기준 등을 대상으로 한다. 따라서 정보기술(IT)을 활용한 ERP시스템이 구축되면, 고객이 주문을 제조업체의 컴퓨터센터에 입력하는 즉시 자동적으로 자재 발주와 생산지시를 발송하고 최적의 생산스케줄과 시뮬레이션(simulation)을 통해 발생가능한 문제점을 사전에 예측하여 예방조치를 취함으로써 고객만족도의 극대화와 재고수준의 최소화를 꾀할 수 있다.
부연하면, ERP시스템은 1990년대 정보기술의 진보에 따라 발전한 기업의 리엔지니어링(reengineering) 기법으로 생산1자재1영업1인사1회계 등 전사적인 경영자원을 하나의 체계로 통합/재구축함으로써 생산성을 극대화하고 비용을 최소화하는 것이 주목적이다. ERP의 장점은 다음과 같다.
첫째, 데이터베이스를 일원화하고 전사적으로 정보를 용이하게 공유할
수 있다.
둘째, 매일 결산을 하기 때문에 real time으로 실태를 파악할 수 있다.
셋째, 시스템전체가 소형화되어 보수비용을 줄일 수 있다.
이와 같이, ERP는 표준화를 추구하며, 기업내부의 정보시스템통합을 통
해서 경영의 효율화를 촉진하는 수단이다. 그러나 ERP는 경영자원의 창출
또는 핵심지식의 획득/창조를 다루지 못한 점이 그 한계이다.
2. 리엔지니어링 (Reengineering)이란 기업철학의 정립과 조직구조를 근본적으로 개혁하여 생산방식과 업무처리를 고객만족(customer satisfaction) 중심으로 전환하기 위한 경영혁신기법을 말한다. 즉, 리엔지니어링은 고객의 욕구를 충족시킴으로써 기업의 성과를 향상시키는 것이 주목적이다.
부연하면, Hammer & Champy(1993)는 리엔지니어링이란 "비용, 품질, 서비스, 속도를 통해 극적인 기업의 성과를 향상시키기 위해 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계하는 것"이라고 정의했다. 즉, 리엔지니어링은 지금까지 수행해왔던 모든 업무과정(business process)을 처음부터 다시 디자인(design)함으로써 궁극적으로 생산성과 경영성과를 높이자는 것이다.
리엔지니어링에 있어서 'fundamental', 'radical', 'dramatic' 혁신이 중요하며, 리엔지니어링의 초점은 가장 중요한 개념인 process' 지향적이기 때문에 기업전체의 프로세스를 반영하여 개선과 방법론을 설정해야한다는 것이다. 그러나 리엔지니어링 기법은 핵심지식과 지식자산 등 지식경영 시대를 예측하지 못했던 것이다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의설명,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   전망과제