조직에 대한 견해와 현대조직이론 및 조직구조와 조직문화

목차

* 조직에 대한 이해

Ⅰ. 조직에 대한 고전적 견해

Ⅱ. 현대 조직이론

Ⅲ. 조직구조와 설계

1. 불확실성
2. 의사결정에 관련된 조직의 수
3. 상호의존성

Ⅳ. 조직문화와 권력

1. 조직문화
2. 조직의 권력

본문내용

간에 의존성이
높으면 의사소통은 증가하며 이들간의 조정을 위한 정보량은 높아진다. 사용자
와 정보서비스부문간의 의존성을 줄이고 정보량을 감소시키기 위해서는 처리절
차의 표준화, 여유자원 도입 및 시스템화의 원리 도입이 중요하다. 또한 의존성
은 권력관계에 영향을 끼친다.
IV. 조직문화와 권력
정보시스템 도입에 영향을 주는 또 다른 요인은 조직문화(Organization Culture)와 조직의 권력(Organizational Power)을 들 수 있다.
1) 조직문화
조직문화란 설립자나 강력한 지도자의 지배적인 견해(Dominant idea)로서 포
드(Henry Ford)의 '낮은 비용과 단일형 자동차(Low cost, Single Style car)'의
경영철학을 예로 들 수 있다. 이러한 조직문화는 전체조직으로서 가질 수도 있으
며 조직 내 하위조직도 서로 다른 특유의 문화를 가진다. 예로서 회계부문은 자
료의 정확성과 완전성을 강조하며 판매부문에서는 비교적 낮은 수준의 정확성으
로도 만족할 수 있다. 개인은 이러한 조직문화에 적응하지 못할 때에는 조직을
떠나기도 한다.
정보서비스 부문은 자신의 문화로서 합리성 논리성을 강조하며 조직의 다른
부문은 이에 대치되는 문화를 가질 수 있다. 이러한 경우 두 부문에서는 문화적
갈등이 일어난다. 이러한 문화적 갈등은 정보시스템의 실패원인이 되므로 시스
템 설계자는 이점에 충분한 이해가 있어야 한다.
2) 조직의 권력
권력이란 목표를 달성하기 위해서 자원의 획득이나 사용할 수 있는 능력을 말
하는 것으로서 이것은 상호작용인 것이다. 이와 같은 권력은 다음 요인에 의해서
관계가 결정된다.
첫째로, 권력행사에는 자원이 필요하다. 이것은 개인의 특성을 의미하는 것으
로 호감을 준다던가, 좋은 두뇌와 경험 또는 지식이 많다든지 하는 것은 자원이
된다. 이 자원은 그와 상호작용하는 사람들의 보상이나 비용을 결정하게 된다.
둘째로, 권력관계는 의존성의 함수이다. 즉 권력행사는 자원의 소유만으로 결
정되는 것이 아니고 다른 사람이 얼마나 그 자원에 의존하고 있는가에 따라 결정
된다. 그러므로 의존성은 강력한 권력의 근원이 된다. 앞에서 우리는 정보시스템
은 호혜적 의존관계임을 보았다.
셋째로, 대체성의 함수이다. 한 개인이 다른 곳에서 그 자원을 구할 수 있을
때 권력은 감소한다.
권력은 이러한 측면에서 볼 때 정보시스템의 도입은 기존의 권력관계를 변형
시킬 수 있다.

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