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컴퓨터 화면으로 대신해 준다. 출간사와 객손 사이의 정보 갭을 없애 책을 고르면서 객손이 갖는 궁금증과 불안을 덜어준다.나중으로 시애틀에서 만난 대학생 브라이언씨는 아마존의 객손이었다. 그는 전반 책방에 타당하는 경우 원하는 책이 어디에 있는지도 찾기 어려운 반면 아마존에선 책의 차례와 내역까지 확인한 나중 경로로 주문행할 수 있을 것이다고 말한다.
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