생산관리(제품과 서비스의 설계)

목차

제 1절. 제품과 서비스의 선정
제 2절. 신제품 개발과정
제 3절. 제품설계에 활용되는 기법
제 4절. 서비스의 설계

본문내용

제 1절. 제품과 서비스의 선정

제품과 서비스의 정의
Product: 고객의 욕구충족을 위해 만들어지거나 제공되는 생산시스템의 산출물
Service: 시장에서 판매되는 무형의 제품 (Rathmell)

제품결정: 기업이 시장에 제공할 신제품과 서비스 종류 및 구성에 대한 결정
제품결정시 꼭 고려해야 할 점: 제품을 판매할 대상인 시장
제품개발 : 신제품을 출시하거나, Convergence or Divergence제품 등을 포함

신제품 개발의 필요성
급변하는 경쟁 환경에서 신제품 개발은 경쟁우위 창출의 주요한 경쟁무기
고객의 Needs를 충족시키는 제품으로 시장에 대응하는 기업이 경쟁우위를 차

키워드

생산관리,   제품,   서비스의 설계