사회복지 조직에서 인사관리가 왜 중요하다고 생각하는지 인사관리의 중요성에 대한 의견을 토론해주세요.

목차

1. 인적자원관리의 이해

1) 인사관리의 의의

2) 인적자원관리의 의의
(1) 인적자원의 관리
(2) 일반관리자의 기본기능
(3) 성과 지향적․인간중심적 관리기능
(4) 관련개념과의 차이점

3) 인적자원관리의 주요기능

2. 역량의 이해

1) 역량과 성과의 관계

2) 역량의 발전과 활용

3. 역량기반의 인적자원개발

4. 역량 기반 인적자원관리의 중요성

5. 역량 기반 인적자원관리의 적용 사례

1) 금호그룹 - 발탁인사 제도

2) 대한무역 투자진흥공사 - 팀제 운영 사례

3) 분당 서울대병원 - 인사평가제도

4) 삼성 테크윈 - 멘토링 제도

5) 그 밖에 중소기업 인적자원관리 사례

본문내용

통해 관료제로 인하여 고착화 되어온 무사안일, 복지부동의 조직의 문화가 천천히 변하기 시작하여 경쟁을 통한 발전이 시작되었다 할 수 있다. 무엇보다 간보가 팀원으로 바뀔 수 있다는 점이 간부들로 하여금 긴장과 능력개발을 시작하게 하는 원인으로 작용하는 것이다. 그리고 공식적인 결재 단계 외 팀원 간에 원활한 커뮤니케이션이 가능하도록 하여 팀원의 정보와 지식이 공유됨으로써 시너지 효과를 가져 올 수 있다. 이와 같이 조직에 있어서 인적자원의 팀제를 활용한 관리가 회사 전체의 역량을 강화하는 방안이 된다고 생각한다.
3) 분당 서울대병원 - 인사평가제도
분당서울대병원이 직무역량평가에 역점을 둔 새로운 인사평가제를 도입했다. 병원은 최근 컨설팅 전문 업체 제오스 페이스의 다면평가시스템 '오케이 밸류'를 구축, 평가를 완료했다. 이 시스템은 한 부서에서 직급과 무관하게 상호간 직무역량을 평가할 수 있도록 하는 다면평가체계다. 360도 평가라고 하는 이 평가는 기존 하향식평가의 문제점을 보완, 조직원의 자질과 능력을 객관적으로 평가하기 위한 것으로 평가 주체가 다양해 인사고과에 대한 공정성과 객관성을 높일 수 있고 평가 결과에 대한 반발도 줄일 수 있는 장점이 있다. 평가 방법은 직원들이 '오케이 밸류'라는 사이트에 접속, 부서 내 타 직원들에 대한 평가 항목에 점수를 매기면 된다. 이 평가제도는 직급을 떠나 상호간 직무 능력을 평가하게 되므로 긴장을 늦추지 않고 업무 효율성을 높일 수 있었다.
전통적인 인사고과는 인사 부서가 인사상의 정보를 수집하고 활용하는 기능을 중심으로 발전해 왔었다. 그러나 급변하는 경영환경 속에서 기업의 역량을 극대화하려는 노력으로 인사 평가는 전통적인 인사고과의 기능뿐만 아니라 전체 경영시스템을 피드백하고 효율적으로 성과를 관리하는 통제시스템 내지는 종합적인 성과관리시스템으로 발전하고 있다고 할 수 있다. 이러한 면에서 기업의 역량을 더욱더 끌어올리는 인적 자원 관리의 한 방법이라고 할 수 있다.
4) 삼성 테크윈 - 멘토링 제도
삼성 테크윈은 신입사원에게 조기에 기업의 가치관을 공유시키고 업무 OJT와 병행하는 멘토링 프로그램 실시가 특징적이다. 조직에 적응할 수 있는 인재를 선발하는 것도 중요하지만 이미 채용한 신입사원에 대해서 역량을 갖추도록 문화에 맞는 가질 수 있도록 하는 것도 중요시 여기고 있다. 멘토링 프로그램의 실시는 직무와 경력 관련 기능에 국한된 기존의 OJT를 심리사회적인 기능까지 강조하는 멘토링을 통한 실행은 인간적인 교류를 통해 자연스럽게 업무의 스킬과 조직의 적응력을 높일 수 있다는 것이다. 이 과정 에서 신입사원들의 시행착오를 줄이고 새로운 조직에 적응력을 높일 수 있으며 경력개발을 할 수 있는 직무수행을 개발하는 것 까지 가능해 졌다. 삼성 테크윈의 멘토링 실시는 2002년 14%의 이직률을 2003년 6.3%로 낮추었으며 인재육성 방식이었던 대량 교육 체제를 1:1 맞춤 교육 체제로 바꾸어 개인 별 교육을 통해 신입사원의 경력 개발 욕구도 만족시켜 준 것으로 나타났다. 또한 선정된 멘토는 차세대 리더로서 리더쉽 체험을 경험한 것으로 나타나서 멘토링이 긍정적인 역량 강화의 제도로 인정받았다고 한다.
우선 멘토링이란 21세기의 인재의 역량강화 방안이라고 볼 수 있다. 멘토링을 조직 내에 도입하는 기업은 점차적으로 늘어나고 있다. 미래 조직에서 가장 강력한 인재 육성의 틀인 멘토링은 역량적인 인적자원의 개발에 있어서 여러 가지 효과를 나타내고 있다.
첫째. 멘티 차원에서 얻게 되는 멘토링 효과는 경력개발에 대한 비전 수립 및 지식을 많이 획득함으로서 높은 수준의 초기 경력 성공과 경력달성 등을 경험할 수 있다는 것이다. 그리고 조직의 적응력이 행상되고 시행착오를 줄일 수 있다. 또한 업무와 관련된 스킬, 지식을 습득하게 됨으로서 직무만족도도 높아지고 경력몰입에도 향상될 수 있다. 따라서 이직의도도 감소하게 되며 적응력도 높아지게 된다.
둘째. 멘토 차원에서 얻게 되는 효과에 대해서 살펴보면 멘토는 멘티가 조직에서 성장할 수 있도록 경력 개발을 지원하고 지식과 경험을 제공함으로서 멘티에게 다양한 기능을 제공한다. 그리고 멘토의 직위를 유지하는데 요구되는 지식의 축적에 멘티가 기여함으로써 멘토는 자신의 직위에 필요한 지식 및 정보를 쉽게 얻을 수 있게 된다. 그리고 리더쉽 역량도 향상할 수 있는 기회가 된다.
셋째. 조직의 차원에서 얻게 되는 효과를 살펴보면 구성원의 조직 몰입향상과 원활한 의사소통으로 인해 조직구성원의 이직이 감소되며 멘토링을 통한 현장 실전 학습을 한 인재 육성이 자연스럽게 될 것이다. 그리고 구성원 간에 신뢰와 위임경영이 이루어 질 수 있어 기업의 생산성 향상에도 기여할 것이다.
5) 그 밖에 중소기업 인적자원관리 사례
① 리노공업(주): 쾌적한 근무환경 조성 → 회사 내 미니골프장, 조경시설, 영화감상실, 운동시설, 고급식당 수준의 국내식당 및 호텔 급의 화장실, 장애인 편의부대시설 등 / 공조시설, 조명, 마감재 등 산뜻하고 청결한 작업 공간 확보
② 정우흄관(주): 작업환경 개선 및 안전사고 예방 → 5행 활동(정리, 정돈, 청소, 청결, 습관) 전개 / 위험예지활동 생활화 및 보호고 착용 철저 / 생산 공정의 위험요소 개선 및 상해보험 가입
③ 그린텍시스템: 감성적 인적자원관리 운영 → ‘열심히 일한 자 떠나라’라는 모토로 직원 자유여행 지원(정기휴가 별도) / 직원부모님 찾아뵙기, 직원부모님 효도관광(연1회) 등을 전개해 가족 같은 기업분위기 조성
* 참고문헌 *
1. <1996> 이학종「 인적자원관리 」- 현대기업의 새 인사관리이론, 기법 및 사례연구
2. <1995> 김종재, 박성수 공저 -「인적자원관리」- 이론과 실제
3. <1996> 김중웅 -「우량기업 인사관리 이렇게 한다.」
4. <1996> 임창희 -「팀제 이대로 좋은가?」
5. <2000> 한국 노동 연구원 -「21세기형 인적자원관리」
* 참고 인터넷 사이트 *
1. http://cafe.naver.com/hotelierljb/12
2. http://blog.naver.com/mcse1/80025022101

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