의료서비스 이론과 실무

목차

1. 의료서비스 마케팅의 의미와 특성

1. 마케팅의 개념

마케팅의 정의

마케팅의 핵심개념

마케팅관리 철학

의료기관에서의 마케팅의 필요성

본문내용

1. 의료서비스 마케팅의 의미와 특성


1. 마케팅의 개념
마케팅이란 무엇인가? 많은 사람들은 마케팅을 단지 제품이나 서비스의 판매를 위한 활동이나 광고활동으로 생각하고 있다. 그러나 이러한 판매활동과 광고는 마케팅이라는 거대한 빙산중 우리가 볼수있는 작은 일부분에 지나지 않는다. 오늘날 마케팅은 고객의 욕구를 충족한다는 새로운 의미로 이해되어야 한다.

마케팅의 정의

마케팅에 대한 공식적인 정의는 1960년 미국 마케팅협회(AMA)에 의해 제시된 바 있다. 즉, “생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스 의 흐름을 통제하는 기업활동”이라고 정의하였다.

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의료,   서비스,   이론,   실무