[마케팅 성공사례] 서비스 성공사례 - 삼성에버랜드

목차

개요 및 탄생배경
S W O T 분 석
4P mix 변수분석
S / T / P 분 석
에버랜드 효과
에버랜드 참고자료
결 론

본문내용

서비스 성공사례 - 삼성에버랜드




【개요 및 탄생배경】




에버랜드의 연혁
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1976년 4월 국내 최초의 가족공원인 용인자연농원 개장
1977년 경기도 국민관광지(선정번호 15)로 선정
1985년 장미축제 실시
1992년 독수리요새 개장
1996년 3월 에버랜드로 개칭
1996년 캐리비안베이 개장
1997년 국내최초 CS인증마크 1호 수상
2000년 세계 6대 놀이공원 선정
2006년 개장 30주년 기념 ‘에버랜드 리조트’로 BI변겨
2008년 한국 표준 협회 선정 ‘2008 한국 서비스 품질지수
테마파크 부문 1위




에버랜드의 개요
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［에버랜드란?］

세계4위의 테마파크

［에버랜드의 특징］

세계유일의 복합사파리 보유
글로벌페어, 아메리칸어드벤쳐 등 색다른 테마 제공
수상테마파크인 캐리비안베이 서비스




에버랜드의 탄생배경
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［이전 시장상황］

국내에서는 복합적인 테마파크를 찾아볼 수 없었음.

［현재 시장상황 or 등장으로 인한 변화］

매출액1조3058억 당기순이익 927억
세계4위의 테마파크로 도약




【SWOT 분석】




에버랜드의 SWOT 분석
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［Strengths 강점］

1.국내 최대 규모 및 확장성
2.캐리비안베이와의 시너지 효과
3.모기업의 신뢰성과 거대자본
4.우수한 고객만족 서비스




에버랜드의 SWOT 분석
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［Weaknesses 약점］

1.불편한 교통
2.규모에 따른 엄청난 관리비용
3.악천후에 대한 미비한 대응책
4.낮은 상징적인 캐릭터 인지도

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