사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 인사관리 성공사례

소개글

사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 인사관리 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Southwest Airlines
2. CEO 소개
3. 인사관리제도
4. 인사관리 성공요인
5. 시사점

본문내용

Southwest Airlines 의 인사관리 성공사례




Southwest Airlines
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（1967년 : 항공사 불만, 친구3명 설립）
（1971년 : 작은 지역 항공사로 출범）
（1978년 : 항공사업 법 완화, 무한경쟁, 차별화 전략）
Fun 경영 실시





Southwest Airlines
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（1987년 : 최저요금, 최고 고객만족도 달성）
（1991~1992년 : 미국항공사 유일, 연속 흑자경영 달성）
（1998~2002년 : 5년 연속 3가지 부문 최고 성적 달성）
33년간 흑자경영, 무사고, 정리해고 0% 달성,
4.5%의 낮은 이직률, 최고의 저가 항공사 타이틀




CEO 허브 켈러허
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• 미국에서 가장 웃기는 경영자 : Fun 경영 중시
‘유머는 조직의 화합을 위한 촉매제’
‘일은 즐거워야 한다’
• 일관성 있는 경영전략과 최고의 리더쉽
• 유머와 인간존중을 통한 기업문화 구축

ex. 점잖은 오찬장에 엘비스 프레스리 복장하기
토끼분장을 하고 출근길 직원 놀래기

키워드

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