정보기술 혁신과 전략기조의 변화

목차

* 정보기술 혁신과 전략기조의 변화

Ⅰ. 전략기조의 변화

가. 규모의 경제에서 연결의 경제로
나. 규모의 변화에 따른 형태의 변화

Ⅱ. 후기 산업사회 조직의 문제점

가. Y축에서의 문제점
나. X축에서의 문제점
다. 중간관리자의 위기 시대

본문내용

고하는 조직 의사소통체계의 연결자(linker) 역할이 필수적이었다.
둘째, 방대한 하부조직의 효율적 통제를 위해서는 현장에 정통하여 종업원의 업무를 지도, 관리할 수 있는 중간계층이 필요하게 되었다.
그러나 이러한 중간관리자의 역할은 정보기술의 혁신과 그로 인한 여건의 변화로 쇠퇴일로를 걷고 있다. 현장과 조직전체의 현황파악을 중간관리자의 보고에 의존하여 왔던 임원진은 결국 급변하는 상황파악에 미흡함을 느끼게 되었고 급기야는 의사소통의 단절이라는 극단적인 결과를 낳기에 이르렀다. 이러한 현상을 미국 제너럴 일렉트릭 (GE)사의 회장은 NETMA라고 함축성 있게 표현하고 있다. 또한 중간관리자를 거쳐 이루어지는 의사결정은 신속성을 결여하기가 쉬우며 급변하는 환경 하에서 의사결정의 지연에 따른 업무집행의 지연은 치명적인 결과를 초래한다. 결국 의사소통의 직결과 의사결정의 신속성을 기하기 위해 최근 영리를 추구하는 대기업을 중심으로 임원정보시스템(EIS)과 자동보고시스템(ARS) 등이 개발 보급되고 있다.
이러한 정보시스템은 결국 연결자로서의 중간관리자의 역할을 약화시키고 있는 것이다. 게다가 과거와는 달리 상황의 변화가 불연속적으로 일어남에 따라 중간관리자가 지니고 있는 업무경험의 가치가 상대적으로 약화되고 오히려 새로운 지식과 창의적인 사고가 더욱 중요하게 되어 가는 추세이다. 이러한 변화들은 결국 중간관리자의 존재가치를 약화시키게 되며 조직 상하부의 직접 대화를 가능케 하는 통신망의 이용은 결국 긴 피라미드 조직을 중간계층이 극히 줄어든 납작한 표주박 형태의 조직으로 유도하게 된다.
이상에서 살펴 본 바와 같이 정보기술은 규모의 변화를 가져오며 규모의 변화는 곧 사회의 구조적 변화를 초래한다. 결국 정보기술의 변혁은 사회의 구조적 변혁을 유도하며, 사회의 구조적 변혁은 다시 정보기술 혁신을 더욱 가속시키고 있다. 선진 대기업들의 업무처리절차와 조직의 재구성은 정보화시대에 급변하는 환경에 능동적으로 대처하기 위한 노력으로 해석된다. '격화되는 경쟁에서 살아남기 위해서는 조직의 경량화와 조직의 개혁이 불가피하다'고 역설하는 게이오대학의 오쿠무라 교수의 말은 이제 더 이상 새로운 것이 아니다. 오히려 이보다 한 단계 더 나아가 경영절차 전반에 걸쳐 기존의 원칙이나 패러다임을 무너뜨리고 전사적 차원에서 조직의 재구성과 정보시스템의 적극적인 활용방안을 강구하는 것이 작금 선진 기업들이 추구하는 일반적인 추세이다.

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