[경영정보시스템의 출현] 경영정보시스템(MIS) 발전과정 및 기업에서 정보시스템의 역할

목차

* 경영정보시스템(MIS)의 출현

Ⅰ. 경영정보시스템의 발전과정

Ⅱ. 기업에서의 정보시스템 역할

1. 정보처리의 목적
2. 정보처리의 범위
3. 경영활동과 정보시스템의 유형

본문내용

장전략을 대상으로 하며, 최고경영층인 중역이 관장하는 업무이다. 이 업무는 주로 비구조적인 의사결정(unstructured decision)으로 조직으로서는 전략적인 업무에 해당한다. 관리통제는 기업의 분기 및 반기별 계획이나 단기적인 의사결정으로 기업의 부문별 업무추진방향이나 전술적인 업무를 대상으로 하며, 중간관리층인 부장, 과장 등이 관장하는 업무이다. 이 업무는 주로 반구조적인 의사결정(semi-structured decision)으로 조직으로서는 전술적인 업무에 해당한다. 운영통제는 기업의 일상적인 의사결정으로 기업의 부서내 업무실적이나 업무추진시 자주 발생하는 의사결정을 대상으로 하며, 하위관리층인 대리, 계장, 주임 등이 관장하는 업무이다. 이 업무는 주로 구조적인 의사결정(structured decision)으로 조직으로서는 정형적인 업무에 해당한다.
정보시스템의 유형에는 거래처리시스템(TPS), 정보보고시스템(IRS), 중역정보시스템(EIS), 의사결정지원시스템(DSS), 전략정보시스템(SIS), 전문가시스템(ES), 경영정보시스템(MIS)등이 있다. TPS, IRS, EIS등은 조직의 경영계층에 따라 운영적, 전술적, 전략적인 의사결정의 수행을 위해 필요한 시스템이다. 그리고 경영계층과는 달리 조직의 특정영역에 따라 비정형적인 의사결정을 지원하기 위한 의사결정지원시스템과 전문가의 전문적인 지식을 지식베이스화하여 필요한 업무를 수행하도록 하는 전문가시스템이 활용된다.
전략정보시스템은 조직 전반의 전략적인 경영활동을 위하여 정보시스템의 전략적 운영을 위한 시스템이다. 즉, 전략을 지원하거나 전략적으로 활용될 수 있는 정보시스템을 의미한다. 그리고 피라미드에서 나타난 경영정보시스템(MIS)은 앞에서 설명한 TPS, IRS, EIS, DSS, SIS, ES등을 종합하여 불리는 개념이다.
중역정보시스템은 조직의 전략적인 의사결정을 지원하며, 중역 이상의 최고경영층을 실제 사용자로 하며, 조직의 전반적인 요약 및 예외정보, 경영 주요지표, 상황중심의 정보, 경쟁사 및 산업동향 정보 등을 제공한다. 최고경영층은환경변화에 대응하기 위하여 조직의 변화, 새로운 시장의 개척, 신제품의 개발, 설비의 증설, 매수와 합병 등과 같은 조직의 장기적인 측면에서 이루어지는 의사결정을 수행하기 때문에 전략적인 정보를 제공하는 데에 초점을 두어야 하며, 시스템의 개발 시에도 시스템의 조작이 용이하고, 그래프와 표를 이용하여 정보를 제공함으로써 사용의 편리성을 고려하여야 한다.
경영활동과 정보시스템의 유형
정보보고시스템은 조직의 전술적인 의사결정을 지원하며, 과장과 부장 등의 중간관리층을 실제 사용자로 하며, 부문별 업무목표 정보, 반정형화된 업무계획 정보, 부문별 업무의 실적 정보, 업무별 분석, 예측, 평가 정보 등을 제공한다. 중간관리층은 최고경영층이 내린 의사결정에 따라 설정된 목표를 달성하기 위하여 부문별로 업무의 계획이나 분석 그리고 실적과 관련된 의사결정을 수행하기 때문에 전술적인 정보를 제공하는 데에 초점을 두어야 하며, 시스템의 개발 시에도 부문의 업무내용이 잘 반영된 시스템
을 개발할 수 있도록 해야 한다.
계층별 정보시스템의 유형 비교
거래처리시스템은 조직의 운영적 의사결정을 지원하며, 계장, 대리, 감독자등의 하위관리층과 현업 실무자가 시스템의 실제적인 사용자이므로, 부서별 업무목표와 개인별 업무목표 정보, 거래처리와 관련된 정보, 표준화된 업무의 실적 정보를 제공하며, 필요시 자세한 수준의 데이터가 제공될 수 있어야 한다. 하위관리층은 부서나 개인별로 할당된 목표의 달성과관련하여 세부적인 업무절차의 처리 및 관련 정보를 제공할 수 있도록 해야 한다.

키워드

경영정보시스템의 출현,   경영정보시스템 발전과정 및 기업에서 정보시스템의 ,   개념 정의 특징 특성,   문제점 개선과제,   의의 중요성 전망