공급사슬관리(SCM)의 의의 및 공급사슬의 발전구조와 참여자

목차

* 공급사슬관리(SCM)

Ⅰ. 공급사슬관리의 의의

1. 생산
2. 재고
3. 입지
4. 수송
5. 정보

Ⅱ. 공급사슬의 발전 구조와 참여자

1. 공급사슬의 구조
2. 공급사슬에의 참여자들
1) 생산자
2) 디스트리뷰터(유통업자)
3) 소매업자
4) 소비자
5) 서비스 제공자
3. 공급사슬과 비즈니스 전략의 일치화

본문내용

가 되어가고 있다.
2> 디스트리뷰터 (유통업자)
디스트리뷰터는 생산자로부터 대량으로 재고를 받아서 관련 제품군의 묶음을 고객들에게 전달하는 회사들이다. 디스트리뷰터는 또한 도매상으로도 알려져 있다. 그들은 일반적으로 다른 업체에 판매를 하며, 대량으로 제품을 판매한다.
디스트리뷰터들은 재고를 비축하고, 고객을 찾아 판매활동을 하는데, 제품 수요의 변동으로부터 생산자를 완충시키는 역할을 한다. 고객에 대해서는 디스트리뷰터들은 "시간과 장소" 기능을 수행한다. 즉, 그들은 고객이 제품을 원하는 시간과 원하는 장소에 제품을 전달하는 것이다.
디스트리뷰터는 일반적으로 생산업자로부터 매입해서 소비자들에게 판매하는 제품들의 소유권을 가지는데, 상당한 재고를 가진 조직이다. 제품 판촉 및 판매 이외에도 디스트리뷰터들이 수행하는 다른 기능들에는 재고 관리, 창고 운영, 제품 운송, 그리고 고객 지원 및 판매 후 서비스 등이 있다.
디스트리뷰터는 생산자와 고객 사이에 제품을 중개하기만 하고 그 제품을 결코 소유하지 않는 조직이 될 수도 있다. 이러한 종류의 디스트리뷰터들은 주로 제품 판촉 및 판매 기능을 수행한다. 이들 두 경우 모두에 있어서 고객의 욕구가 발전하고 구입 가능한 제품 범위가 변하면서 디스트리뷰터는 지속적으로 고객 욕구를 추적하고 그것들을 구입 가능한 제품들과 매치 시키는 역할을 하는 대리인이 된다.
3> 소매업자
소매업자들은 재고를 보관하여 소량으로 일반 대중들에게 판매한다. 이 조직은 자신이 판매하는 고객들의 선호도나 수요를 면밀히 추적한다. 이들은 자신의 고객들에게 광고를 하며, 종종 자신이 판매하는 제품에 대해서 고객들을 유인하는 일차적 흡인력으로서 가격, 제품 선택, 서비스, 편리성 등을 일부 결합하여 이용한다. 디스카운트 백화점은 가격이나 넓은 제품 선택을 이용하여 고객들을 유인한다. 큰 규모의 전문 스토어는 독특한 제품군과 높은 수준의 서비스를 제공한다. 패스트푸드 레스토랑은 그들의 흡인력으로서 편의성과 저렴한 가격을 이용한다.
4> 소비자
고객들 혹은 소비자들은 제품을 구매하고 이용하는 조직이다. 소비자 조직은 그들이 다른 고객들에게 판매하는 다른 제품으로 만들기 위하여 제품을 구입하거나, 혹은 고객은 그 제품을 최종소비하기 위하여 제품을 구입하기도 한다.
5> 서비스 제공자
이들은 생산업자, 디스트리뷰터, 소매업자, 고객들에게 서비스를 제공하는 조직이다. 서비스 제공자들은 공급사슬이 필요로 하는 어느 특정의 활동에 집중하는 그러한 특별한 전문지식이나 기술을 발전시킨다. 그들은 생산자, 디스트리뷰터, 소매업자, 혹은 고객들이 스스로 할 수 있는 것보다도 더 저렴하고 효율적으로 이러한 서비스들을 수행할 수 있다.
어느 공급사슬에 있어서의 일부 평범한 서비스 제공자들은 운송 서비스나 창고 서비스 제공자들이다. 이들은 트럭 회사나 일반 창고 회사이며, 그들은 물류 제공자들로서 알려져 있다. 금융 서비스 제공자들은 대부, 신용 분석, 지나간 청구서들의 수금 등과 같은 그러한 서비스들을 해준다.
여기에는 은행, 신용 평가 회사, 수금 대행회사 등이 있다. 일부 서비스 제공자들은 시장 조사나 광고를 제공하기도 하며, 한편 다른 서비스 제공자들은 제품 디자인, 엔지니어링 서비스, 법률 서비스, 관리 자문 서비스 등을 제공하기도 한다. 또 다른 서비스 제공자들은 정보 기술과 데이터 수집서비스를 제공하기도 한다. 이러한 모든 서비스 제공자들은 공급사슬에서의 생산업자, 디스트리뷰터, 소매업자, 고객들의 현재 진행 중인 운영에 크게든 적게든 포함이 된다. 공급사슬 구조의 예는 아래의 그림에 나와 있다.
공급사슬 구조
확장된 공급사슬의 예
(3) 공급사슬과 비즈니스 전략의 일치화
기업의 공급사슬은 그 기업이 공급하는 시장에 대한 접근방식의 핵심 부분이다. 공급사슬은 시장의 요구조건에 대응하고, 회사의 비즈니스 전략을 지원하는 방향으로 대처할 필요가 있다. 회사가 이용하는 비즈니스 전략은 회사가 공급하거나 공급하게 될 고객들의 요구와 함께 시작한다.
고객들의 요구에 따라서 회사의 공급사슬은 반드시 적절한 대응과 효율성의 혼합(mix)을 제공해야만 한다. 공급사슬이 고객들의 요구를 효율적으로 충족시키는 기업은 시장에서 다른 기업들보다 시장점유율을 더 얻을 것이며 보다 수익을 많이 낼 것이다.
공급사슬 및 비즈니스 전략을 일치시키는 3가지 단계들
기업의 공급사슬이 반드시 이 점에 대응해야만 하는 이유를 쎄븐-일레븐(7-Eleven)과 쌤스 클럽(Sam's Club)의 사례에서 살펴보자. 쌤스 클럽은 월마트의 자회사이다. 쎄븐-일레븐과 같은 편의점에 들르는 고객들은 템스 클럽과 같은 디스카운트 창고에 들르는 고객들과는 다른 일련의 욕구들을 가지고 있다. 쎄븐-일레븐 고객은 종종 서두는 편인데, 편의점이 근처에 있고 충분히 다양한 제품이 있고 그리하여 그들이 즉각적으로 필요로 하는 일반적인 가정용품이나 식품 품목 등을 소량으로 살 수 있는 그러한 점을 좋아한다. 한편 쌤스 클럽 고객들은 가장 저렴한 가격을 추구한다. 그들은 급할 게 없으며, 약간의 거리는 기꺼이 차로 달려서 가장 저렴한 가격에 사기 위하여 한정된 품목의 숫자들을 대 량으로 구입하기를 원한다.
분명히 쎄븐-일레븐에 대한 공급사슬은 대응성을 강조할 필요가 있다. 그 그룹의 고객들은 편의성을 기대하며 그에 대한 대가를 치르려 한다. 반면에 쌤스 클럽의 공급사슬은 효율성에 아주 중점을 둘 필요가 있다. 템스 클럽 고객들은 아주 가격 지향적이며, 공급사슬은 비용을 줄이는 모든 방법을 찾아야 하고 이들 절감들이 고객들에게 돌아갈 수 있도록 해주어야 한다. 이들 회사들의 공급사슬은 비즈니스 전략과 잘 일치하기 때문에 시장에서 제각기 성공을 거두고 있는 것이다.
공급사슬을 비즈니스 전략과 일치시키기 위해 다음 3가지 단계들을 고려해야 한다. 첫 번째 단계는, 기업이 공급하는 시장을 이해하는 것이다. 두 번째 단계는, 당신회사의 장점이나 핵심 역량을 정의하고, 기업이 시장에 공급하는데 있어서 할 수 있는 역할을 정의하는 것이다.
마지막 단계는, 그 회사가 선택한 역할들을 지원하기 위하여, 필요한 공급사슬 능력을 개발하는 것이다.

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