디지털경제의 태동배경

목차

* 디지털 경제의 태동 배경

Ⅰ. 디지털 경제의 정의

Ⅱ. 변화의 동력: 정보통신기술(ICT)

가. 무어의 법칙: 컴퓨터의 가전제품화
나. 메카프의 법칙: 사이버 커뮤니티 형성과 확대
다. 인터넷 룰: 새로운 사회적 현상

Ⅲ. 세계관의 변화: 디지털 경제의 태동 배경

가. 제 1세대 세계관(1900~1950): 노드 중심의 정태적 경영
나. 제 2세대 세계관(1951~1980): 연결 중심의 동태적 경영
다. 제 3세대 세계관(1981~2000): 프로세스 재구축과 신 경영패러다임 모색
라. 제 4세대 세계관(2001~): e-Business의 태동과 프로세스의 외부 확장

본문내용

혁신기법의 도입 등 새로운 경영패러다임이 적극 모색되기 시작하였다. 특히 미국은 1980년대부터 세계의 주목을 받기 시작한 일본 경영방식에 대한 철저한 분석과 학습을 통해 JIT(Just-in-tie), Kanban 등 일본식 생산경영방식을 답습하는 한편, 1990년도부터는 고객중심경영, 총체적 품질경영(TQM), 핵심역량경영, 아웃소싱(Outsourcing) 및 감량경영, 창조적 인적자원관리, 학습조직 등 다양한 혁신기법이 출현하였다.
한편 일본식 경영은 서구의 환경에 적합지 않을 뿐만 아니라 근본적 경영개선이 아니라는 판단 하에 앞서 언급한 다양한 기법의 도입과 함께 수반되어야 하는 조직 재설계에 대한 논의가 활발히 일어나기 시작하였다. 이러한 흐름을 선도한 것이 바로 하버드 대학의 마이클 해머(Michael Hammer)와 데이븐 포트(Daven Port)를 필두로 한 조직 프로세스 재설계(BPR)이다.
이 기간은 기존의 패러다임을 무너뜨리고 새로운 출구를 모색하는 시기로서, 고객중심의 기민한 대응과 이를 위한 고객관계관리 (CRM) 및 공급사슬관리(SCM)등 프로세스의 재구성이 핵심을 이루었다. 전략구도도 기존의 경쟁 일변도에서 협력을 통한 경쟁우위전략으로 변모하기 시작하였다. 정보관리는 통합 DB를 기반으로 한 전사적 자원관리(ERP)를 통해 프로세스의 성력화를 도모하는 한편, 범위 경제성과 함께 연결의 경제성을 본격 추구하였다.
라. 제 4세대 세계관(2001~): e-Business의 태동과 프로세스의 외부 확장
생산 중심에서 소비 중심으로 경영기조가 완전히 전환되고, 초고속정보통신(네트워크)과 개인용 고성능 컴퓨터 (단말), 멀티미디어 기술(정보처리) 등이 보편화됨에 따라 인터넷은 1990년 반부터 급속히 확산
되었다. 아직 일부 선진 조직에 국한되어 있긴 하지만, ERP와 같은 정보기술 기반의 내부 프로세스의 강화는 이제 다시금 조직 외부의 핵심 노드(node)인 공급자와 고객으로 확장하려는 시도로 진전되고 있다. 인터넷 이용의 보편화로 인해, 노드간 인터페이스는 웹(Web)으로, 통신프로토콜은 TCP/IP로 통일되어가면서 공급자 노드에서부터 고객 노드에 이르기까지 전 프로세스를 단일의 전산 환경에서 연계, 연동시킬 수 있는 가능성이 열리게 된 것이다. 이렇듯 비즈니스 프로세스의 외부 확장과 이에 수반되는 제반 사항을 통칭하여 'e-비즈니스'라고 한다.
'e-비즈니스'는 첫째, 공급 노드에서부터 고객 노드에 이르는 공급사슬 관리(Supply Chain Management)의 디지털화(e-SCM)와 둘째, 고객 노드(즉, 시장)에 대한 각종 정보를 공급 노드와 공유하여 제품 및 소채의 공동 개발 등 협업을 통해 고객의 잠재수요에 능동적으로 대처하는 고객관계 관리의 디지털화(e-CRM), 첫째, 이를 양대 노드와 연동할 수 있는 조직 내부의 디지털화(e-Organization) 등 3대 영역으로 구성되며, 이들 모두를 포함한 확장된 프로세스의 디지털화 과정을 'e-Transformation'이라 한다.
e-Business의 3대 영역과 e-Transformation 개념도
요컨대, 'e-비즈니스'는 21세기를 접어들면서 화두로 떠오르는 새로운 경영패러다임이며, 이는 인터넷 등 정보통신기술을 가능수단으로 하고 있다. 그러나 'e-비즈니스'는 갑자기 생겨난 경영패러다임이 아니라, 과거 단일 노드(点)에서부터 출발하여 노드와 노드 간 일대일 커넥션(線), 일대다 커넥션(面) 그리고 사이버 공간(空間)으로 경영 영역이 확장되면서 나타난 소산임에 주목할 필요가 있다.
향후 경영의 초점은 e - Trans form ati을 중심으로, 이에 수반되는 기술 사회적 문제들이 주요 대상이 될 것이며, 여건과 전략에 따라 가치사슬(프로세스)의 확장뿐만 아니라, 모든 경영활동이 시장과 고객으로부터 시작되는 가치사슬 역류, 아웃소싱 혹은 분사를 통한 가치사슬 분해, 핵심역량 중심의 가치사슬 강화, 전략과 제휴를 통한 가치사슬 통합 등 다양한 형태로 'e-비즈니스'는 실현될 것이다. 또한 'e-비즈니스'가 가능하기 위해서는 지식경영기반이 한층 강화될 것이 분명하며, 창의적 조직 및 문화와 인간중심 경영의 가치혁신이 수반될 것이다.
지금까지 논의된 경영패러다임의 진화과정도 알고 보면 '디지털의 사회적 함의'에서 논의한 바와 같이 디지털의 사회적 특성인 '관계', '연계(Connectivity)', '융합(Fusion, Convergence)'이 강화되어 온 과정인 것이다.

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