[기업경영환경] 기업의 경영환경, 과업환경, 일반환경 및 경영환경에 대한 기업의 대응

목차

* 경영환경

Ⅰ. 기업의 경영환경

1. 기업 내부환경
2. 기업 외부환경

Ⅱ. 기업의 과업환경

1. 과업환경으로서 이해자 집단
2. 이해자 집단의 구분
1) 고객 또는 소비자
2) 노동조합과 종업원
3) 주주와 소유자
4) 금융기관과 채권자
5) 공급자
6) 경쟁자
7) 정부
8) 지역사회

Ⅲ. 기업의 일반환경

1. 경제적 환경
2. 사회, 문화적 환경
3. 정치, 법률적 환경
4. 과학, 기술적 환경
5. 국제적 환경
6. 윤리적 환경
7. 생태 환경적 환경

Ⅳ. 경영환경에 대한 기업의 대응

1. 환경에 대한 적응
1) 예측
2) 할당
3) 경계활동
4) 구조적 복잡성
2. 환경의 통제
1) 환경과 우호적인 관계의 창출
2) 환경자체의 변경

본문내용

째, 기업 활동에 대한 사회의 신뢰도가 낮아졌다는 점을 들 수 있고, 둘째, 작업환경이나 공해 등에 대하여 '삶의 질'을 강조하는 사회분위기를 꼽을 수 있다. 셋째, 기업과 임직원이 법에 어긋나는 행위를 했을 경우 부과되는 형벌이 날이 갈수록 무거워지고 있다는 점에서 찾을 수 있다. 넷째, 특정 이익집단, 예를 들어 소비자 단체의 영향력이 커지는 것도 하나의 이유이다. 다섯째, 현대사회에서 언론의 위력이 커지면서 기업의 긍정적인 행위에 대한 광고효과가 높다는 것도 기업들이 기업윤리에 관심을 기울이는 또 하나의 이유이다. 기업의 윤리적인 행위가 기업의 이익과 연결되는 것이다. 여
셋째, 앞의 이유들과 모두 관련된 것으로 기업의 목표가 바뀌었다는 점을 들 수 있다. 이전에는 단기적 이익을 중요시했지만 새로운 사회분위기에서는 장기적인 이익극대화를 추구하는 쪽으로 기업의 목표가 바뀌면서 기업윤리에 대한 관심이 높아지고 있다. 일곱째, 국내외적 기업경영 환경이 변화했기 때문이다. 90년대 중반이후 미국 등 선진국들이 주축이 되어 국제경제기구에서 '국제간 거래에서 건전하고 투명한 경쟁'을 추진하는 '부패방지라운드'를 추진하여 왔고, 우리나라에서도 1999년 '국제상거래뇌물방지법'을 제정 시행하고 있다.
7) 생태 환경적 환경
환경이 오염되고 파괴되면서 이와 관련된 공해문제라든지, 자원의 고갈문제, 새로운 에너지원 개발문제, 식량문제, 이로 인한 생태시스템의 파괴 등으로 인해 기업은 새로운 방향으로의 전환이 필요하다. 즉, 환경 및 자원보전의 욕구가 강력히 제기되고 에너지와 자원의 낭비를 최소화하는 새로운 환경으로의 전환점에 있는 것이다.
IV. 경영환경에 대한 기업의 대응
기업조직의 환경은 조직성과에 많은 영향을 미친다. 조직의 경영자는 환경으로부터 조직이 필요한 자원과 고객을 적시에 그리고 효율적으로 획득하는 것이 무엇보다도 중요한 것이다. 기업조직이 환경에 대용할 수 있는 방법에는 조직자체의 활동을 변화시킴으로서 환경요인에 대응하는 방법으로 환경요인에 대한 적응(adaption)과 환경요인들과 우호적인 관계를 형성하거나 환경요인들의 활동에 영향을 미치는 방법으로 환경요인의 통제(control)를 들 수 있다.
1) 환경에 대한 적응
기업의 조직 활동이 현재 환경적 조건과 양립할 수 있도록 조직일부 또는 전체를 변화시키는 것을 말한다.
(1) 예측(forecasting)
미래를 예상하기 위해 과거 및 현재 자료를 수집해 분석하는 것으로 중요한 것은 환경변화가 일정한 규칙성이 있는가 아니면 불규칙적인가를 파악하는 것이다. 예를 들어, 은행의 경우 월말이나 연말에 많은 고객이 밀리게 된다. 이때에는 예측과 조직의 적응이 자동적으로 이루어질 수 있는 것이다.
(2) 할당(rationing)
조직 내 특정 활동에 대해 중요성을 강조하거나 우선순위를 부여하고 다른 활동은 특정 활동의 부수적인 활동으로 간주하는 방법이다. 예를 들어, 기업이 거래처별로 우선순위를 정하여 제품을 제공하는 것이다.
(3) 경계활동(boundary spanning)
환경요인들과 교환관계를 갖고 모든 활동을 조정하기 위한 역할을 창출하는 과정을 말한다. 이러한 역할창출은 불확실성을 감소시킬 수 있는데 이는 경제활동 담당자(boundary spanner)가 기술적 핵심에 관한 계획을 수립하는데 이용될 수 있는 중요한 정보를 수집함으로서 가능하다. 경제활동 담당자가 수집한 정보는 예측된 환경변화에 조직을 적응시키기 위한 활동을 개발하는데 이용될 수 있다.
(4) 구조적 복잡성(structural complexity)
개방시스템으로서 환경 복잡성에 직면하고 있는 대부분의 기업은 다양한 환경영역에 적응해야한다. 다양한 환경영역에 적응하기 위해 조직은 특정 환경영역과의 관계를 담당하는 부서를 둘 수 있다. 예를 들어, 소비자 욕구와 관련된 고객센터 등과 같은 마케팅 부서를 설치한다든지, 기업성과의 공시를 위해 특별회계부서를 설치한다든지, 특정기술개발을 위해 특정연구 개발부서 등을 설치하는 것을 들 수 있다. 따라서 환경요인이 복잡할수록 특정 환경요인에 대응할 수 있는 하위부서가 많이 필요하다. 이를 구조적 분화라고 하는데 지역별 지사, 지역별 사업부, 제품별 사업부 등이 이에 속한다.
2) 환경의 통제
환경에 대한 적응은 조직을 현재 환경여건과 양립할 수 있도록 조직 활동을 변경하는 것을 전제로 하고 있다. 그러나 환경통제는 환경요인이 조직 활동에 긍정적인 영향을 미치도록 하기 위하여 조직이 환경자체에 영향을 미치는 방법이다.
(1) 환경과 우호적인 관계의 창출
조직이 환경의 불확실성을 감소시키기 위하여 환경과 우호적인 관계를 창출하는 방법 이다.
1. 겸임 중역제
다른 조직의 중역을 자신의 조직의 중역을 겸하도록 하는 것이다. 예를 들어, 기업의 자금문제를 해결하기 위해 금융기관의 중역을 이사 또는 자문역으로 위촉하는 경우를 들 수 있다.
2. 중역 채용
다른 산업이나 조직에서 경험이 많은 사람을 중역으로 채용하는 것이다. 정부조직과의 상호작용이 많은 조직의 경우 전직관료나 고위공무원을 중역으로 채용하는 경우를 말한다.
3. 광고 및 PR
조직은 광고나 홍보를 통해 환경과 우호적인 관계를 형성할 수 있다.
(2) 환경자체의 변경
조직이 활동하는 환경자체를 변경하는 방법이다.
1. 활동영역의 변경
조직의 활동영역을 확대 또는 변경하는 것을 말하는데, 예를 들어, 조직이 다른 활동영역을 개척하는 것을 의미하는 다각화(diversification)나 현재 활동에서 물러나는 것을 의미하는 철수(withdraw) 등을 들 수 있다.
2. 로비활동
조직은 로비활동을 통해 정부기관이나 입법기관의 의사결정에 영향을 미칠 수 있다. 로비담당자는 조직의 구성원이 할 수도 있고 전문 lobbyist를 고용할 수도 있다.
3. 산업공동체 결성
서로 유사한 이해관계를 갖고 있는 조직들의 공동체로 로비활동은 특정조직에 의해 수행되는 환경의 변경활동인 반면에 공동체의 활동은 공동체에 가입한 모든 조직의 이익을 위해 환경을 변경시키는 활동이다. 예를 들어, 전국경제인 연합회, 대한 상공회의소, 무역협회, 한국대학교육협의회 등을 들 수 있다.

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