재무적, 비재무적 성과척도

목차

* 재무적, 비재무적 성과척도

Ⅰ. 재무적 성과척도

1. 전통적인 종합적 성과척도
2. 부가가치 등 최근의 성과척도

Ⅱ. 비재무적 성과척도

본문내용

, 혁신과 변화, 시장점유율, 생산성, 품질 등이 제시되어 왔으며 재무적 및 비재무적 성과척도를 결합하여 이용하는 기업이 ROA나 시장 수익률 면에서 더 양호하다. 셋째, BSC의 더 높은 이용도는 성과개선과 관계되고 성과평가에 비재무적 척도를 이용하면 시장성과에 긍정적인 영향을 미친다. 넷께, 고객만족과 같은 비재무적 척도는 현재의 회계척도에는 포함되어 있지 않은 미래성과, 예를 들어 차기의 주식수익률 등에 관하여 정보를 제공하는 선행지표의 기능을 한다. 다섯째, TOM, JIT, 제조상의 유연성을 채택하는 조직의 경우 불량률, 적시인도, 기계이용도 등의 비재무적 척도를 이용하는 경향이 있으며, 여섯째 혁신지향적인 전략을 시행하는 기업의 경우 보상기준 속에 비재무적 척도를 포함시키는 경우가 상대적으로 많다. 일곱째, BSC를 이용하는 기업들은 재무적 척도, 고객척도, 내부프로세스 척도의 순으로 평가 상의 비중을 결정한다.
그러나 이에 대하여 성과척도는 기업의 궁극적인 목표에 집중하기 위하여 재무적 척도가 되어야 하며 BSC는 여러 개의 성과척도를 포함하므로 성과개선의 초점이 모호해지고 중요도의 기준 결정이 어려우며 BSC활동을 위해 정보수집비용이 많이 소요된다는 반론도 제기되었다. 따라서 BSC가 효과적인 성과측정이 될 수 있는 기업과 환경특성이 규명되어야 하고 BSC의 척도구성에 있어 균형성의 논거가 기업의 사업모형과 관련하여 보다 체계화되어야 할 필요가 있다. 특히 BSC를 보상시스템에 이용하는 경우에는 상대적으로 측정이 쉬운 척도 달성에 노력함으로써 노력의 배분에 왜곡을 초래할 수도 있을 것이다.

키워드

재무적,   비재무적 성과척도,   개념 정의 특징 특성,   문제점 개선과제,   의의 중요성 전망