전시회 개최 운영 및 철거, 전시회 사후관리

목차

Ⅰ. 전시회 개최 운영 및 철거 실무

1. 개막식 행사 및 전시
2. 참가기업의 전시요령
3. 철거

Ⅱ. 전시회 사후관리

1. 전시회 평가
2. 전시회 평가방법
3. 예산집행 점검 및 보고서

본문내용

설문지 조사를 통해서 참관객들의 느낀 점을 반영해야 할 것이다.
전시회는 단순하게 참관객과 참가기업이 많다고 해서 전시회가 성공했다고 평가하는 것은 아니다. 따라서 참관객 및 참가기업 수뿐만 아니고 참가기업의 대한 업종별 내역의 분석, 전시회에 대한 느낌을 포함하여 전시회의 성과를 분석하여야 한다.
성과평가는 일반적으로 제공된 서비스나 프로그램, 지원 등이 얼마나 능률적이고 효과적으로 제공되어 수용자의 욕구나 요구에 어느 정도 반응하고 영향을 미쳤는가에 대해 알아보는 것이라 할 수 있다. 성가평가는 여러 가지 측면에서 유용성과 가치가 있으며 성공적인 성과평가 없이는 성과 개선 및 관리자들의 책임성 확보가 어려우며 효과적이고 책임 있는 관리도 어렵게 된다. 성공적인 성과평가를 위해서는 먼저, 왜 평가를 하려고 하는가, 즉 평가 목적이 분명히 밝혀져야 하며 각 집단을 위한 관련 있는 성과정보를 만들어 내는 시스템 구축이 토대가 된다. 또한 성과평가에 있어서는 경제적 측면의 효율성과 능률성을 중시할 것인지, 아니면 정치 사회적 측면의 수요나 형평성을 중시할 것인지 등이 명확해야 하며 자료 수집, 분석 그리고 자료 제시에 사용될 방법 등 어떻게 평가하려고 하는지가 분명히 밝혀져야 한다.
-성과평가 기준-
성과평과는 기본적으로 객관적 평가와 주관적 평가의 두 가지 방식이 있다.
먼저 객관적 평가방식은 기술적 표준에 기초하여 계량화하기가 쉽고, 해석이용이한 반면 시간변화에 따른 평가정의가 바뀔 가능성도 있다. 반면에 주관적 평가의 경우에는 서비스 산출의 당사자의 심리적 과정을 거치기 때문에 감정상태가 태도로 표현될 우려가 있다. 따라서 객관적 평가와주관적 평가는 상호 대립적인 것이 아니라 상호보완적인 성격을 가지고 있다는 점에 유의하여 평가를 하여야 할 것이다.
-성과평가 조건-
2007년도 산업자원부와 한국전시산업진흥회가 개발한 국내무역전시회 평가모델을 살펴보면 크게 목표 달성도, 국제화 정도, 고객 만족도의 세 가지 측면에서 분석이 이루어지고 이들을 종합하여 최종적으로 종합지수를 산출하도록되어 있다.
첫째, 목표 달성도는 전년도 실적기준과 목표대비 실적을 통하여 참가기업 수, 참관객의 수, 바이어수, 상담액, 계약액 등의 항목을 측정하며, 둘째, 국제화정도는 목표달성도와 마찬가지로 전년도 실적기준과 목표대비 실적을 통하여 해외 참가기업 수, 해외 바이어수, 수출 상담액, 수출 계약액을 측정한다. 마지막으로 고객만족도는 목표만족도와 부문만족도 그리고 충성도를 토대로 하여 고객만족도(참관객 +기업)를 측정하는 한편, 전년 기준으로 얼마만큼 문제점이 개선되어졌는가를 측정하여 이의 합으로써 측정된다.
국내무역전시회 평가 모델에서 평가지표별 산출식을 살펴보면 다음과 같다.
고객만족도
- 금년도 고객만족지수 = (중요도) * 목적달성도+(중요도) * 부문만족도+(중요도) * 전반적 만족도+(중요도) * 충성도
- 고객만족향상도 = [평가년도지수/{전년도지수 +(100-전년도지수) x 10%}] x 100
- 고객만족도 = 금년도 고객만족지수 * 0.6 +고객만족향상도 * 0.4
전시회 종합지수 = (중요도) x 목표달성도+(중요도) x 국제화정도+(중요도) x 고객만족도
-국내무역전시회 평가모델-
3. 예산집행 점점 및 보고서
전시회가 끝나면 예산에 대한 적정예산 수립과 함께 적절한 지출이 이루어졌는지 분석해야 한다. 먼저 전시회가 끝나면 임대료를 정산해야 하는데, 임대료는 계약체결 시에 임대료의 20%, 임대개시 3개월 전에 30%, 개최 7일 전에 임대차 보증금의 나머지 50%와 관리비 예치금으로 할인 할증된 임대료의 40% 이상을 납부하고 있으므로 이 부분에 대한 적절한 지출을 점검해야 한다.
그리고 기타 전기, 수도, 가스 등의 사용료 및 각종 부대시설인 지게차, 플랜카드의 사용료를 전시장 측과 점검해야 한다.
그리고 조립 및 독립부스 참가비, 전기, 전화, 수도, 지게차, 비품, 도우미 등의 사용료를 참가기업으로부터 전부 수령했는가와 금액이 적정한지를 검토해야 한다. 또한 기타 비품, 장치업체, 인력 및 용역 업체들과도 지출 적정이익을 점검해야 한다. 예산집행 및 지출에 대한 점검 및 각 참가기업 및 장치업체들과 정산을 한 후에 전시회 종료 후 30일 이내에 결과보고서 작성하여 설명회를 실시한다. 이를 통해서 전시회 개최를 위해서 협력해 준 각 정부 관련단체 및 참가기업들에게 전시회 성과에 대한 분석과 앞으로의 개선사항 등을 보고하고 차기전시회를 공지해야 한다.

키워드

전시회 개최 운영 및 철거,   전시회 사후관리,   전시회