[소매업의 유형] 소매점포 믹스전략에 의한 점포 소매상의 분류

목차

소매업의 유형

- 소매점포 믹스전략에 의한 점포 소매상의 분류

1. 구멍가게
2. 편의점(CVS)
3. 슈퍼마켓
4. 연금매장
5. 할인점
6. 회원제 창고형 도, 소매점
7. 하이퍼마켓
8. 슈퍼센터
9. 재래시장
10. 대중양판점(GMS)
11. 백화점
12. 전문점
13. 팩토리 아웃렛
14. 카테고리 킬러

본문내용

제품구색, 편리한 입지, 쾌적한 쇼핑공간이다. 또한 소비자에게 백화점에서의 제품구매가 사회적 지위와 관련된 만족을 줄 수 있다는 것도 백화점의 주요 경쟁우위의 원천이다. 예를 들어, 소비자가 동대문 시장에서 의류를 구입하지 않고 백화점에서 구입하는 이유는 제품에 대한 높은 신뢰성, A/S의 보장 이외 에 사회적 지위 에 대한 심리적인 만족감을 줄 수 있다는 점 때문일 것이다.
백화점은 1990년대 초까지 낙후된 우리나라 유통산업에서 유일한 근대적 대형점으로 독점적 지위를 누리면서 매년 20%에 가까운 성장을 기록하였고 재래시장과 함께 소매유통시장의 주도적 역할을 해 왔다. 그러나 1990년대 중반 이후 유통시장 개방에 따라 급성장하고 있는 할인점으로의 고객이탈과 1997년 말부터 시작된 경제위기에 따른 소비침체 및 소비자 구매행동의 변화 등으로 성장속도의 감소를 경험하였으며, 특히 지방 백화점의 경쟁력이 급속하게 약화되고 있다.
미국의 경우에는 백화점은 성숙기 단계에 들어서면서 할인점, 양판점 등과 업태 간 경쟁을 하였다. 특히 1960년대 이후 급성장한 할인점과 치열한 경쟁으로 대다수 백화점 업체들은 도산 또는 합병되었다. 그 결과 생존업체는 Nordstrom등과 같이 철저하게 할인점과 차별화를 시도한 업체와 할인점으로 전업한 업체 몇 군데에 불과하였다.
국내 백화점들은 주로 중산층을 주 고객으로 하고 있고 매출의 40% 정도가 세일기간에 발생하고 있는 특징을 갖고 있다. 이러한 특징은 그동안 국내 소매업계가 재래시장과 백화점으로 양분되어 발전해 왔기 때문에 가격에 민감한 중산층 이하의 소득층이 선택할 마땅한 대안적 소매업태가 없었던 데에서 기인한다. 그러나 백화점과 재래시장 사이에 위치하고 있는 양판점, 할인점, 아웃렛 등의 신업태가 지속적으로 성장할 것으로 예상되기 때문에 백화점은 새로운 성장전략을 모색하여야 할 것으로 보인다. 즉, 도심형 백화점들은 신업태들에 대항하기 위해서 현재 미국의 백화점과 같이 패션 부문을 대폭 강화한 형태가 하나의 대안이 될 수 있을 것이다. 현재 국내 백화점들은 부심권, 신도시, 역사점, 지방에 지역 밀착형 백화점으로 진출하는 다점포 전략과 함께 고급화 및 대중화를 동시에 추구하고 있다.
- 백화점의 매출액과 점포수 추세 - (단위: 조원, 개)
12. 전문점(Specialty Store)
전문점은 취급하는 제품계열이 한정되어 있으나 해당 제품계열 내에서는 매우 다양한 품목들을 취급한다. 전문점은 가전, 오디오, 의류, 운동용품, 가구, 서적 등을 판매하는 점포들이 있으며, 취급하는 제품계열의 폭의 정도에 따라 세분화가 가능하다. 예를 들어, 의류점은 단일 제품계열 상점이고, 남성의류점은 한정 된 제품계열 점포이며, 맞춤셔츠점은 초 전문화 상점이다. 미국의 Athlete s Foot(스포츠화만 전문적으로 취급), Tall Men(키가 큰 사람들을 위한 의류취급), Gap(진의류를 전문적으로 취급) 등은 성공한 전문점의 예이다.
구매자들은 백화점이나 가전대리점, 혹은 오디오전문점 중에서 원하는 오디오를 구매하게 된다. 이 중에서 오디오전문점에서 구매하는 소비자들이 전문점을 이용하는 이유는 백화점이나 가전대리점에 비해 전문점이 깊은 제품구색을 보유하고 있으며 전문적인 서비스를 제공하기 때문이다. 즉, 오디오에 대한 다양한 소비자의 욕구를 충족시켜줄 수 있기 때문에 전문점 에서 구매하는 것이다. 따라서 전문점은 CVS나 수피마켓 같은 업태 에 비해 한 개의 점포로 관할할 수 있는 상권이 넓다는 특징 이 있다.
최근에는 기존의 의류, 가전, 전기, 컴퓨터 전문점 이외에 양말 전문점, 스포츠의류 전문점, 액세서리 전문점 등이 급속히 확산되고 있는 추세이다. 이는 소비자들의 욕구가 세분화 다양화됨에 따라 소비자들이 특정 제품계열에서 과거보다 더 깊이 있는 제품구색을 요구하고 있기 때문이다.
또한 특정제품만을 취급하는 전문점뿐만 아니라 혼수백화점과 같이 특정 소비자 계층만을 목표로 한 전문점도 등장하기 시작하고 있다. 주로 의류부문에서 시작되고 있는 이러한 형태의 전문점은 특정한 고객층이 원하는 다양한 제품을 구비하여 일괄구매를 유도하기 위한 것으로 신세대, 실버계층, 미시층 등이 주요 표적시장이 되고 있다.
13. 팩토리 아웃렛
팩토리 아웃렛은 제조업체가 자사제품 또는 재고품을 초염가로 판매하는 소매형태로 직영점 형식으로 운영된다.
국내의 아웃렛으로는 1980년대 중반에 에스에스패션의 이코노 샵을 펼두로 하티스트, 반도 등의 상설할인매장이 등장하였고 1990년대 들어서 폴로, 게스, 번폴, 필라 등의 할인매장이 서울 송파구 문정동과 양천구 목동 등에 하나의 거리를 형성하였다. 이랜드가 1994년 서울 당산동에 출점한 "2001 아웃렛"은 이랜드의 각종 재고의류를 60-80%까지 할인된 가격으로 판매하여 국내 의류업계의 가격파괴를 선도하였다. 또한 이곳에선 의류 외에 농축산물을 산지에서 직송, 박리다매로 판매하는 독특한 영업방식을 채택하고 있다.
아웃렛 운영의 목적은 현금회전에 압박을 주는 재고의 원활한 처리에 있다. 따라서 큰 폭의 할인된 가격을 제시하지만 재고품이 아닌 정상품을 상시저가(EDLP: everyday low price)로 판매하는 할인점과는 차이가 있다.
14. 카테고리 킬러(Category Killer)
카테고리 킬러는 할인형 대규모 전문점으로서 현재 미국에서 가장 각광받고 있는 소매업태 중의 하나이다. 미국의 Toys 'R' Us(완구), Circuit C(가전), Office Depot(사무실 전문점의 경쟁적 우위는 제품의 전문적 구색과서비스 제공에 있다. 예를 들어, 오디오가구), Home Depot(건자재)등이 대표적인 카테고리 킬러이다. 이 업태는 특정 제품계열에서 전문점과 같은 깊은 상품구색을 갖추고 매우 저렴하게 판매하는 것이 원칙이다. 전문점의 일종으로 기존 전문점이 높은 수준의 서비스와 깊이 있는 제품구색으로 고가 상품을 취급하고 있으나, 카테고리 킬러는 대량구매와 대량판매 그리고 낮은 비용으로 저렴한 상품가격을 제시한다. 따라서 카테고리 킬러의 가장 중요한 경쟁적 무기는 상품의 깊이와 저렴한 가격이다.

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