이마트 경영전략

목차

1. 이마트의 유통 노하우
1) E-MART 진출동기
2) E-MART 매장운영
3) E-MART 시스템
4) E-MART 상품
5) E-MART PB 현황
6) E-MART의 주요 고객만족 전략
7) E-MART, 全거래업체와 전자상거래 확대 실시
8) E-MART 의의

2. 유통업체의 전자상거래

3. 한국형 할인점이 나아가야 할 방향

본문내용

따라서 그 징검다리가 튼튼하지 못하면 아예 그 양자간을 연결시켜주지 못하든가, 연결시킨다 하더라도 흐름이 원활하지 못하여 양자에게 많은 어려움을 줄 것임을 상상할 수 있다.
이와같이 국가경제에 있어서 중추적인 역할을 담당하는 유통산업이 90년대 이전까지는 이렇다할 지원정책 하나 없이 그 존재가치가 사회적으로 충분히 인식받지 못하고 지나온 생각이 든다. 이는 직접적으로는 수출을 위한 제조업 육성 중심의 우리경제 정책에 기인하는 바가 크겠지만. 그보다는 오히려 사농공상의 가치관에 바탕을 둔 사회구조의 모순에서 그 근원을 찾는 것이 타당하지 않을까 하는 생각이 든다.
최근에 와서 유통 산업근대화 촉진법이 제정되고 정부에서는 유통산업에 대한 관심이 고조되어 지원책이 강구되기도 하였으나, 결과적으로 볼 때 제조업의 지원강도에 비하면 너무 미미한 것으로 형식적인 제도가 되고 말았으며, 오히려 전반적인 유통부문의 성장은 답보상태로 둔 채 백화점을 중심으로 한 일부 소매업태의 급격한 발전만을 가져 왔다.
그러나 우루과이 라운드라는 유통시장 개방압력에 의해 유통산업 경쟁력 제고를 위한 정책방안이 91년 1월 23일 발표되는 등 이러한 일련의 조치를 통해서라도 우리 유통산업이 진정으로 국제 경쟁력을 갖출 수 있는 제도적인 장치가 마련되어 간다는 점은 높이 살만한 것이다. 덧붙여서 여기에는 유통산업 육성을 위한 자본지원은 물론, 유통업의 영위를 용이하게 하기 위한 인허가 기준 및 법적규제의 완화 확대, 대학 등에서의 유통 전문 교육강화 및 전문인력 육성 그리고 국가적 차원에서 21세기 유통산업에 대한 그럴 듯한 마스터 플랜을 제시하는 등의 지속적인 노력이 포함되어야 한다. 다만 여기서 주의하지 않으면 안되는 것은 정책적 지원이 특혜라는 인식을 가져서는 안된다는 점과 자칫 정책 입안자는 정부에 의한 치밀한 관리가 유통산업을 발전시킬 수 있는 지름길로 생각해서도 안될 것이며, 기업측 또한 정책적 보호가 전략적 우위로 생각해서도 안될 것이다. 가격경쟁에 바탕을 두고 소비자에게나 외국의 경쟁업자에게도 공평하게 적용시킬 수 있는 유통관련 제도의 보완이 우리나라 유통산업을 진정으로 국제화 시킬 수 있는 시금석이 될 것이다.
전술한 바와 같이 우리나라 유통산업은 그 자체가 제조업이나 소비부문보다 뒤떨어져 있다는 것이 일반적인 견해이지만, 더욱 문제가 되는 것은 유통산업 내에서도 각 업종간의 발전정도에 있어서 상당한 격차가 있다는 점이다. 이러한 유통관련 업종간의 불균형은 궁극적으로 민간기업의 활동에 의해서 해결될 문제이지만 상기와 같은 불균형을 되도록 빨리 균형상태로 가져가기 위해서는 정부차원의 전략적 자원배분이 있어야 한다.
우리나라 유통산업은 제조나 소비부문에 비하여 전반적으로 낙후되어있고, 유통산업 내에서 도매부문 및 물류부문 미발달이 현저하며, 소매 부문 내에서도 업태 간의 비중 혹은 발달정도에서 현격한 차이가 있음을 알 수 있다. 이와 같은 현상은 앞에서 언급한 바와 같이 제조와 소비간을 원활하게 연결 시켜주지 못하여 결국 판매 기회 감소는 생산성 저하를 가져오고, 생산성 저하는 상품가격 인상을 가져다준다. 또한 상품가격 인상은 물가상승을 가져다주고, 이는 경기 침체로 이어지게 하는 악순환을 가져오기 때문에 정부는 이러한 애로의 제거를 위하여 노력을 기울일 필요가 있다.
(6)기업차원에서의 노력
기업차원에서의 국제화를 위한 노력은 각 기업들이 영위하고 있는 사업분야에서 외국의 선진기업들과 당당하게 경쟁할 수 있는 경영능력을 갖추는 것이 되겠다.
이러한 과제를 해결하기 위한 방안으로는 각 기업의 특성에 따라 무수히 많은 전략들이 있겠으나, 선진 경영기법 및 신 유통업태의 적극적인 도입, 첨단정보, 물류시스템의 확충 등이 오늘날의 우리 유통업체들이 경쟁력 향상을 위해 공통적으로 직면하고 있는 현안이 아닌가 생각된다.
최근 대형 유통업체들을 중심으로 외국 유통업체와 제휴하여 새로운 경영기법 및 신 업태 도입을 위한 활동을 활발히 전개하고 있다. 하지만 이러한 활동이 대형 소매업체 뿐만 아니라 중, 소형 소매업체 및 도매, 물로 관련업종 까지도 좀더 폭넓게 전개되어야 되겠다.
물론 외국 선진기술의 도입이 모든 문제를 해결할 수 있는 능사는 아니겠지만, 전술한 바와같이 상대적으로 뒤떨어져 있는 우리의 유통산업 수준은 단기간내에 선진국 수준으로 끌어 올릴 수도 있는 방법으로는 가장 효율적인 방법일 수도 있는 것이다. 이는 마치 일정지역의 안녕이 위태로울 정도로 심한 전염병이 돌 때, 주민들 각자가 전염병의 병원체를 주사하는 예방주사를 미리 맞음으로써 위기를 극복 해 나갈 수 있는 것과도 비유될수 있을 것이다. 그리하여 우리 유통업체들의 경영방식이 경험에 의존하는 점포형의 신 경영기법으로 무장한다면 우리 유통산업의 국제화는 그만큼 앞당겨 질 것이다.
오늘날의 유통산업은 단순히 상품을 이동시키거나 판매하는 업종으로만 취급되지 않는다. 그야말로 제조와 소비 사이의 상품 및 소비자 정보를 연결시켜주는 정보 산업으로서, 더 나아가 이러한 정보시스템을 판매하는 시스템산업으로서 존재한다 하여도 과언이 아니다.
따라서 오늘날 세계의 선진 유통업체들과 경쟁을 하기 위해서는 최첨단 정보, 물류시스템을 갖추지 않고서는 소비자의 니즈를 정확하게 파악하여 최대의 만족을 제공할 수 없기 때문이다.
오늘날 세계의 선진 유통업체들과 경쟁을 하기 위해서는 최첨단 정보, 물류시스템을 갖추지 않고서는 소비자의 니즈를 정확하게 파악하여 최대의 만족을 제공할 수 없기 때문이다. 따라서 정보, 물류시스템은 그 기능상 연계하여 취급되는 것이 일반적이나 그 중에서도 특히 정보시스템은 POS시스템, 물류시스템은 물류센터 및 택배 운송에 의한 배송시스템이 첨단 시스템의 총아로 인식되고 있다. 하지만 우리나라의 여건은 전술한 각각의 시스템들이 충분히 갖춰져 있지 못하기 때문에 정부차원에서는 유통산업의 사회 간접시설을 정비한다는 의미에서 그 분야들에 대한 자금등의 적극적인 지원을 강화해야 될 것이며, 기업은 그러한 시스템을 누가 먼저 더 적극적으로 활용하느냐에 따라서 향후의 승패가 결정된다는 점을 생각하여 적극적인 도입자세가 필요할 것이다..

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