인터넷 유통경로관리

목차

인터넷 유통경로관리

Ⅰ. 오늘날의 다양한 유통경로

Ⅱ. 유통경로로서 인터넷

Ⅲ. 물리적 물류 시스템의 최적화 도구로서 인터넷

Ⅳ. 인터넷 유통경로 구축

본문내용

수도 있다. 온라인 서점인 아마존은 고객들이 읽은 책의 서평을 다른 독자가 볼 수 있도록 게시할 것을 건장하며 다른 고객이 특정서적의 주문을 결정하기 전에 "뉴욕 타임스" 같은 출판물에 게재된 서평과 더불어 일반인의 비평을 참고할 수 있다.
이 세 가지 형태의 서비스를 적절히 조합해 제공함으로써 고객이 인터넷 유통경로를 이용하도록 강력하게 유도할 수 있다. 그리고 이 서비스는 기본적으로 전자거래이기 때문에 매우 저렴한 비용으로 제공할 수 있다. 전자채널에의 투자는 전통적인 파매, 마케팅 및 서비스 비용을 대체한다.
전자채널을 먼저 구축하는 기업에게는 기회가 되지만, 그렇지 않은 다른 회사에게는 위협이 된다. 고객들이 인터넷을 통해 거래할 것을 선택하면, 그는 시간을 들여야 하며 주의를 기울여야한다. 특정 사이트를 이용하는 방법을 알고 친숙해지는 데 시간이 걸린다. 만약 사이트가 개인'별 특성에 맞춰지고, 있다면, 고객들은 자신의 개인신상 정보를 기입하고 시간이 경과함에 따라 그 내용을 수정하거나 조정해야 할 것이다. 고객들은 전자적 연결망을 원활하게 활용하기 위해자사의 시스템을 변경하기도 한다. 예를 들어, 시스코의 가장 큰 10대 고객은 재고 및 조달 시스템을 시스코의 시스템과 연동시키기 위해 컴퓨터에 새로운 소프트웨어를 설치했다. 마지막으로, 고객들은 신용카드를 번호같이 민감한 정보를 제공하고 판매 회사가 그러한 정보를 조심스럽게 취급할 것이라는 것을 믿어야 한다. 이런 이유 때문에, 고객은 한번 전자 판매 회사와 관계를 맺은 후에는 다른 여러 공급업체들과 관계를 맺는 노력을 기울이지 않을 것이다.

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