피드백 이야기(독후감)

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피드백 이야기(독후감)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

-독후감
-내용요약

본문내용

피드백을 준다. 문제는 대부분의 사람들이 어떻게 교정적 피드백을 줘야 하는지 모른다는 점이다. #학대적 피드백과 교정적 피드백을 구별할 줄 알아야 한다.
3) 학대적 피드백
4) 무의미한 피드백
8. 신뢰를 쌓는 4단계
효과적인 인간관계를 만드는 4단계/ 의사소통=이해=존중=신뢰
자신의 실수를 인정하는 삶
9. 잘하는 면을 보는 연습
지지적 피드백이 선행되고 집중되어야 한다. 그렇다면, 지지적 피드백이란 무엇인가? 지지적 피드백의 3요소 1)무엇인가?, 2)무엇이 아닌가?, 3)어떻게 주는가?
지지적 피드백의 4단계/ 1)구체적인 행동을 설명한다, 2)행동의 결과를 설명한다, 3)행동에 대해서 어떻게 느꼈는지 설명한다, 4)왜 그렇게 느꼈는지 설명한다.
“상대방이 무엇을 했는지, 행동으로 인한 긍정적인 결과를 설명하고, 그런 행동에 대해 어떻게 느꼈는가, 왜 그렇게 느꼈는가를 설명한다.”
행동을 변화시키는 전통적인 방법/ 명령, 설득, 협박
설득을 당할 경우, 어떤 면으로는 자신이 열등하다고 생각한다.
행동을 변화시키는 5단계
1) 우선 지지적 피드백을 사용한다. 2) 유도적 질문법을 사용한다, 3) 개선이 필요하다고 말한다, 4) 적절한 규율을 사용한다, 5) 한계선을 긋는다.(내가 할 수 있는 건 다 했다. 당신이 문제를 즉시 고치지 않으면 이제 내가 할 수 있는 것은 한 가지밖에 없다)
행동을 교정하기 위한 단정적 발언
1) 특정 행동을 설명한다.
2) 행동의 결과를 설명한다.
3) 행동에 대해서 어떻게 느끼는지 설명한다.
4) 왜 그렇게 느꼈는지 설명한다.
5) 무엇을 변화시켜야 할지 설명한다.

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