스타벅스 감성마케팅 마케팅 경영 사례 (5P, SWOT 분석)

소개글

스타벅스 감성마케팅 마케팅 경영 사례 (5P, SWOT 분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.감성경영이란?
2.국내외 감성경영
3.스타벅스 감성 경영, 5P
4.경영성과 및 한계점
5.시사점

본문내용

스타벅스 감성마케팅 감성 경영사례 (5P, SWOT 분석)




┃ 1.감성 경영이란?
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　• 1920년 미국의 파커사가 여성용 만년필에
붉은색을 사용한 것이 시초

　• 고객이나 직원의 감성에 그들이 좋아하는
자극이나 정보를 전달함으로써 기업 및 제품에
대한 호의적인 반응을 일으키는 경영방식

　• 이성만 중시하는 것이 아니라 감성경영의
리더쉽을 통해 조직에 활성화를 이루는
21C 글로벌 기업에 필수사항




┃ 2.국내외 감성경영 사례
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1) APPLE

　≪ 그 림 ≫

　• 직원들과 소통하는
최고 경영자 CEO

　• 사원들에게 자신감을
북돋아주고 창조적 기업문화 조성
→ 무한한 아이디어 창출




┃ 2.국내외 감성경영 사례
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2) 삼성

　≪ 사 진 ≫

　• 좋은 일터 만들기

　• 정기 건강 검진

　• 웰빙 사업장

　• 가족과 함께하는 프로그램




┃ 2.국내외 감성경영 사례
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3) KT

　≪ 사 진 ≫

　• 칭찬 릴레이

　• 사랑문화 캠페인

　• 특별한 아침 만들기

　• 직원들에게 편지쓰기




┃ 3.스타벅스의 선정 이유
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　• 2004~6 미국 포춘지 ‘세계 100대 최고 직장’

　• 독특한 기업문화

　• 스타벅스의 모든 직원은 기업의 성장을 위해
함께 뛰는 동반자라는 의식

키워드

스타벅스,   감성,   경영,   사례,   마케팅,   SWOT,   5P,   분석