Loyalty program(로열티 프로그램, 개념, 강점, 문제점)

목차

Loyalty program의 개념

Loyalty program의 강점

고객이 Loyalty program 을 지향해야 하는이유

Loyalty program의 문제점

Loyalty program 의 사례

본문내용

(1) Loyalty program이란?
Loyalty는 기업에 대해 고객이 맹목적으로 충성을 하는 일방적인 관계나 상태가 아니라 상호 Give n Take을 통해 Interactive 한 과정을 반복하며 관계를 강화시킴으로써 지속적으로 서로의 친밀성을 형성해 가는 과정

키워드

Loyalty,   program,   로열티,   프로그램,   강점,   문제,   경영,   마케팅