빌게이츠생각의속도를 읽고

목차

《서 문》

◇ 2000년대는 속도의 시대

◇ 기술과 기대치 바꾸기

Ⅰ. 정보의 흐름이 생명줄

Ⅱ. 상거래 : 인터넷이 모든 것을 바꾼다.

Ⅲ. 전략적 사고 향상을 위한 정보관리

Ⅳ. 사업운영에 통찰력을 불어넣자

So What?

본문내용

수치정보를 획득함으로써 보다 객관적으로 의사결정 과정을 진행해 나가야 할 것이다.
또한, 이러한 정보의 활용은 더 이상 단일한 기업내부에만 국한되지 않고 세계 어느 기업이든 집단이든 간에 서로의 필요에 의해 네트워크를 형성하고 개방적인 구조를 띄게 될 것이다. 이는 정보수집의 비용을 중복투자 하지 않아도 되는 이점이 있으며 서로 간에 다양한 관점에서 시너지효과를 기대할 수 있다.
◆ 고객과의 관계형성
정보 활용의 궁극적인 목표는 소비자의 특성을 파악하는 것이며, 이를 통해 기업의 사업기회를 창출하고 고객과의 꾸준한 관계를 유지할 수 있다. 미래의 기업들은 보다 세심하게 고객들의 욕구를 충족시킬 수 있어야만 경쟁에서 살아남을 수 있고, 따라서 까다로운 고객의 요구를 보다 정확하게 파악하기 위해서는 고객과의 대화를 통한 장기적인 유대관계가 중요해 질 것이다. 이때에 가장 중요한 것은 기업은 어떤 경로로든 고객의 의견을 수집보관 할 수 있어야 하며, 기업이 고객을 만족시키기 위해 노력하고 있다는 것을 고객이 느낄 수 있도록 해줘야 한다. 나아가서 기술이 발전할수록 이러한 고객의 피드백에 실시간으로 대응할 수 있는 서비스가 증대되어 질 것이므로 이에 대한 기술적 대비를 해야 한다.
◆ 프로젝트 팀
디지털 기술의 발전으로 가장 기대되는 것이 기업구조의 변화이다. 기술의 발달로 공간적 제약이 사라지고 비용절감의 초극대화 시기가 오면, 기업은 사무실도 없이 가상기업의 형태로만 존재하고 모든 문서는 e-mail을 통해서 전송되며 meeting은 온라인을 통한 화상회의로 진행될 것이다. 이러한 시기가 오기에 앞서, 앞으로의 기업은 업무부서의 구분이 사라지고 새로운 비즈니스 목표가 주어졌을 때 그 특성에 맞는 프로젝트 팀으로 구성되어 일정한 성과를 거두면 해체되어 새로운 프로젝트 팀에 합류하는 형태를 갖게 될 것이다.
그런데 우리나라 종업원의 경우 외국에 비해 각 기업이나 부서에 대한 소속감이 강하고 업무의 안정성을 중요시하는 특성을 갖고 있으므로 기업이 이러한 ‘프로젝트 팀‘제도를 도입하는 데는 보다 많은 시간과 의식변화의 노력이 필요할 것이다. 띠라서 기업은 이에 대한 보다 전문적인 교육으로 종업원들에게 프로젝트 팀에 대한 이해를 높여주어야 할 것이다.
◆ 지식노동자의 활용
앞서 제시한 요건들을 충족시키기 위해서는 무엇보다도 고부가가치 업무를 창출해 낼 수 있는 지식노동자의 확보가 중요하다. 물론, “디지털 신경망”의 시작은 수치파악과 객관적 자료의 활용을 보다 용이하게 지원해주는 디지털 기술에 있지만, 기업 스스로가 외부환경에 반응하기 위해서는 이를 명확히 분석하고 대응방안을 찾아 낼 수 있는 지식노동자의 역할이 반드시 필요하다.
“디지털 신경망“을 구축하는데 있어 빌게이츠가 가장 먼저 제시한 것은 최고경영자의 신념과 노력이다. 그런데 우리나라에는 아직까지 이러한 신념을 갖고 있는 경영자의 노력이 없었던 것 같다. 때문에 우리나라 기업의 사무실에는 아직도 수십만 톤의 종이서류들이 넘쳐나고 있으며, 최고위 간부층이 아니면 자신이 소속된 기업에 대한 정확한 정보조차 구하기 어려운 현실에 있다. 또한 몇몇 대기업을 제외하고는 기업의 홈페이지가 업데이트 조차되어 있지 않아 매우 불성실한 이미지를 심어주고 있다. 초기 시장선점이 매우 중요한 경쟁요인이 되는 영역에서 우리나라보다 벌써 저만큼이나 앞서있는 외국기업들과 경쟁하기 위해서는 앞의 몇 가지 요건들뿐 만이 아니라, 기업의 디지털 정보 활용을 위한 다양한 방안들을 고려해보고 자신의 기업에게 맞는 최선의 대응책을 강구하여 기업의 역량을 집중시켜야지만 미래의 디지털 환경에 적응하고 치열한 경쟁에서 살아남을 수 있다.

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빌게이츠,   생각,   속도