호텔정보시스템의 개념 및 호텔정보시스템사례

소개글

호텔정보시스템의 개념 및 호텔정보시스템사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

♣호텔정보시스템의 정의및 개념♣
- 호텔정보시스템의 정의
- 호텔정보시스템의 개념

♣사례조사♣
◆ 하얏트 호텔
◆ 신라호텔

♣결론♣

본문내용

이 눈에 띄게 증가했으며, 이들 역시 정보 수집을 위해 인터넷을 이용한다는 조사결과가 나왔다. 이미 World 호텔 센터, 페이지 넷 등 온라인 마케팅과 관련된 업체들이 눈부신 활약을 보이고 있으며 앞으로 이 시장의 경쟁은 더욱 더 치열해질 것이라는 게 전문가들의 견해이다.
호텔업계 인터넷예약활성화를 위한 고객유도 필요하다.
최근 대부분의 비즈니스 업무는 인터넷을 이용한 전자상거래가 주를 이루고 있고 시간과 공간의 구애를 받지 않고 빠르게 처리할 수 있다는 측면과 편리함으로 비즈니스에 크게 기여를 하고 있다. 전자상거래의 일부가 되는 호텔 인터넷 예약은 현재 홈페이지를 통해 1차적인 정보를 얻어 전화예약을 하는 인터넷과 전화를 동시에 사용하는 과도기 단계이다. 호텔측면에서 인터넷 예약은 새로운 마케팅 도구가 된다. 인터넷 예약을 위해 거쳐야 하는 홈페이지 및 웹상에서 만들어낸 이미지로 호텔의 홍보와 불특정다수를 향한 마케팅을 할 수 있다. 또한 호텔을 이용하는 고객에게 향상된 서비스를 제공해 호텔에서 가장 중요시하는 고객만족 부분에서 '첨단화된 사회에 발맞춘 고객만족'을 시킬 수 있다. 호텔업계에서 인터넷 예약이 활성화되면 기존의 예약문화를 바꿔 전화예약을 위해 항상 대기해야 하는 예약관련 직원들의 업무에 큰 변화를 가져올 것이다. 이를 위해 호텔업계는 인터넷 예약으로 인한 문제점을 해결하고, 고객을 유도하기 위한 방법을 강구해야 할 것이다. 또한 인터넷예약을 위한 첫걸음으로 홈페이지와 인터넷예약시스템 기능을 강화하고 지속적으로 발전시켜야 한다.
참고 문헌 - 교과서, 신문, 인터넷 기사, 블로그

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