서비스마케팅사례 - 유니클로(UNIQLO)

목차

SPA Brand ?
환경 분석 – 거시 환경
환경 분석 – 국내 패션 시장
SERVICE MARKETING

본문내용

UNIQLO




UNIQLO?

■ UNIQLO의 뜻 Unique Clothing warehouse
■ CEO 야나기 다다시 회장이 일본의 GAP을 꿈꾸며 1984년 6월에 개장한 의류매장
■ 1991년 상품기획, 생산, 유통, 판매를 총괄하는 SPA 방식으로 전환
■ 한국 지사 FRL 코리아 ( Fast Retailng+ LOTTE)
■ 지분율 롯데 49%(한국) , 패스트리테일링 51%(일본)




SPA Brand ?

SPA란?
Specialty store retailer of Private label Apparel

생산부터 소매, 유통까지 직접 담당하는 패션 업체로서
백화점과 같은 고비용 유통을 피해 대형 직영매장을 운영하여 얻는 비용
절감효과를 통해 소비자에게 저렴한 제품을 공급 (SPA브랜드 평균 매장면적은 약 250평으로 국내 일반의류 매장 평균 15평의 약 17배 규모)
소비자의 욕구를 정확하고 빠르게 캐치하여 상품에 반영하는 신 유통업체
1986년 GAP 社에서 새로운 사업체제를 정의하면서 언급




환경 분석 – 거시 환경

정치/법률
해외 브랜드 수입 절차가 간단하다.

경제
경제 활동의 글로벌화.
국민 소득의 증가와 실질적인 가처분 소득의 증가
국내 패션 및 소비 시장의 높은 잠재력
신규 브랜드 정착에 많은 비용이 소모됨
국가간 FTA체결로 인한 수출입 비용 감소

해외 브랜드의 접근 용이 + 국내 패션 및 소비 시장의 높은 잠재력
= UNIQLO의 진출




환경 분석 – 거시 환경

기술
디자인 : 패션 디자인 전반에서 컴퓨터 그래픽스 사용 상용화
→ 시간, 경제적 소모 줄이고 모든 작업의 데이터화를 통해 관리 용이
생산 : 소비자 동향 예측, 생산 공정 스케줄 조정에 있어 정보기술 접목
→ 재고의 위험 감소
유통 : POS 데이터, RFID 시스템 활용 → 재고 감소

사회
인터넷 사용의 확산 → 패션 Trend 접근이 용이
패션 소비층의 눈높이가 글로벌 수준으로 향상
소비자 취향 세분화

Trend & global 적인 감각 필요 + 효율적인 재고 관리 필요
= UNIQLO의 핵심역량 탄생

키워드

유니클로서비스마케팅,   유니클로,   서미스마케팅사례,   UNIQLO