서비스마케팅=리츠칼튼,경영분석

목차

리츠칼튼호텔 소개
리츠칼튼의 서비스
사례 분석
결론

본문내용

1898년 프랑스 파리
호텔리츠(Hotel-Ritz) 개관

세계 체인 현황

시카고, LA, 뉴욕, 워싱턴 DC,
런던, 동경, 홍콩, 싱가폴 등 약 70여개

수상내역

-1993년 ‘전세계 최우수 호텔 체인상’ 수상
-1992년,1999년 Malcolm Baldrige National Quality Award 수상

로고

왕관과 사자상이 조화롭게 만난 모습
"기품과 부"를 의미

“왕들의 호텔리어, 호텔리어의 왕”

키워드

서비스마케팅,   리츠칼튼,   경영분석,   리츠칼튼호텔