인사행정론 기말보고서(영화사례 분석보고서)

소개글

인사행정론 기말보고서(영화사례 분석보고서)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론 ……………………………………………………………………… 2
1. 분석대상 영화에 관한 전반적 소개
2. 문제점 및 주요 쟁점 소개

Ⅱ. 인사행정관련 문제점 및 쟁점 분석 …………………………………… 3
1. 미시적 측면
1) [인적자원의 개발-인사이동] 승진의 공정성 부족
2) [인적자원의 유지/활용] 공무원의 동기부여 부족
2. 거시적 측면
- [인사행정의 내부환경] 계급제적 문제점

Ⅲ. 관련 주제 문헌 검토 …………………………………………………… 7

Ⅳ. 결 론 ………………………………………………………………………
1. 문제에 대한 다양한 해결책 논의
1) 미시적 측면
(1) 승진
(2) 개인의 동기부여 부족
2) 거시적 측면
- (전반적인) 계급제적 문제점
2. Best solution 선택
3. 한국 행정기관에서의 실제적 적용에 대한 논의

Ⅴ. 참고문헌 ………………………………………………………………… 13

본문내용

동기요인 중에는 성취, 인정, 일 그 자체, 책임, 승진, 성장 등의 변수들이 있다. 이중 스미레는 아오시마의 부재로 인해 맡게된 임무까지 수행해야 한다는 책임감, 경찰들의 모범이 된 그에게 인정받고 싶다는 욕구, 그의 관심과 사랑을 받고 싶다는 성취욕으로 인한 동기부여가 있을 수 있다고 본다.
하지만 이러한 개인적인 사랑에서 오는 동기요인은 모든 사람들에게 적용시키는 것은 불가능하기 때문에 현실적인 해결책이 될 수 는 없다고 결론 내렸다. 그래서 현실적으로 동기요인을 부여할 수 있는 여러 가지 방법과 제도개선방향에 대해서 알아보았다.
① PSM
일단 개인의 동기부여 부족에 대한 해결책은 일단 각 개개인들의 공공서비스동기를 조사하여 평가하여 동기부여에 대한 방법을 찾을 수 있다. 어떻게 보면 공공서비스 동기의 조사 ,평가 및 적절한 조치가 모든 해결책의 이전에 선행되어야 할 정도로 중요하다고 보고있다. Public Service Motivation을 조사하여 그 수치가 높은 집단은 이를 잘 활용할 수 있게 적절한 직무에 인력을 배치할 수 있게 해야 하고, 수치가 낮게 나온 집단은 일단 공무원으로서의 사명 교육 등을 통한 마음가짐부터 다시 잡게 하는 PSM을 높이기 위한 조치를 취해야한다.
② 허츠버그 2요인 이론
두 번째 방법으로는 허즈버그 2요인 이론을 활용한 동기부여가 있다. 동기부여가 제대로 이루어지지 않는다면, 개인들은 그들의 능력을 100% 끌어내기란 힘들다. 일 자체에 만족을 느끼고 행복을 느끼면서 일하는 사람은 우리가 일상해서 만나기가 그리 쉽지만은 않다는 것을 모두 알고 있을 것이다. 따라서 개개인의 특성을 파악해 적성에 맞는 직무 배치를 함으로써 동기요인 중의 ‘직무내용’에 대한 요소를 개인에게 적용시켜, 좀 더 즐겁게 일할 수 있고, 적성에 맞는 일을 점점 잘하게 되는 성취감 까지 얻게 할 수도 있다. 또, 표창을 수여하거나 상을 줌으로써 동기요인 중 ‘인정’의 요소를 개인에게 느끼게 해 줄 수 있다. 자신의 직무를 수행하면서 조직적인 측면에서도 좋은 영향을 미치고, 그를 통해 남에게 인정받으면서 개인은 만족감을 느낄 수 있는 일석이조의 효과를 기대할 수 있다.
③ 목표관리제
세 번째로 목표관리제를 통해서 성취감과 효율성을 향상시키는 방법이 있다. 영화에서 볼 수 있듯이 사건의 본부장을 무로이가 담당하고 있지만, 그 수사과정에 있어서 무로이의 제대로 된 결정과 판단은 이루어지지 않는다. 또한 단순한 상부의 지시와 지침서에 의해 이루어지는 수동적인 업무는 다양한 상황들 앞에서 무용지물이 될 수도 있기 때문에, 그것만을 고집하는 것은 효율적인 업무처리가 이루어지기 힘들게 만들고 그 업무를 담당하는 사람이 동기요인에 속하는 일에 대한 성취감마저 느낄 수 없게 만든다. 따라서 목표관리제 도입을 통해 하부자와 상부자의 의사소통을 통해 목표를 설정하고 하부자의 통제 하에 업무를 수행하고 그 성과를 함께 평가할 수 있는 유기적인 인사구조체계를 적용시켜 좀 더 효율적인 업무처리시스템이 갖추어져야 한다.
④ QWL
마지막으로 QWL (Quality of Work Life)의 적용도 해결책이 될 수 있다. 노동생활의 질적충실, 즉 일하는 보람을 지향하는 세계적인 운동을 가르킨다. 현재 사회는 갈수록 노동생활이 효율성, 효과성에만 집중되고, 일 또한 지나치게 단순화, 표준화가 진행되어 있지 노동자들의 질적인 만족은 전혀 고려되고 있지 않다. 산업구조적인 측면에서 나온 QWL이지만 공적기관에서 일하는 공무원들 또한 지적인 일을 수행하는 노동자임에는 틀림없다. 그들의 의식과 욕구가 점차 고도화되고 개인화 되었기 때문에, 더욱이 일에 지친 그들에게 일할 수 있는 동기부여를 제공하여 일을 함으로써 자신이 원하고 싶은 욕구를 충족시킬 수 있도록 인사관리, 공무원 유지/관리를 개선해야 한다.
2) 거시적 측면
(전반적인) 계급제적 문제점 >>> 직위분류제적 요소 도입
- 수직적 명령체계 >>> 윗선의 지나친 간섭이 문제가 될 수 있으므로 일선 공무원들의 재량행위가 허용될 수 있도록
- 인사관리에 상관의 자의성 개입 >> 인사관리시스템의 객관성, 투명성 확보
2. Best Solution
영화를 미시적 시각에서 봤을 때 승진과 동기부여의 문제가 나타나고 있다.
그런데 이는 거시적 시각에서 봤을 때 영화 속 경찰 조직이 계급제적 구조를 갖고 있기 때문에 나타나게 되는 문제점들이다.
(인사관리에 상관의 자의성이 개입되기 때문에 승진의 공정성 부족 문제가 나타나고, 수직적 명령체계가 중시되다 보니 개인의 의사나 동기는 무시된다.)
따라서 이를 해결하기 위해서는 계급제와 반대되는 직위분류제적 요소를 도입하는 것이 좋다.
3. 한국 행정기관에 적용
>> 한국 경찰조직에 적용
- 공무원 사회에서도 계급제의 성격이 강하게 나타나는 경찰조직에 우리가 앞서 제시한 해결책인 PSM을 적용해보도록 하겠다. 현재 경찰조직의 다양한 문제점들에 대한 해결책으로 동기요인 부여, 인사관리에 대한 제도적 개선 (승진제도개선) 등을 알아보았다. 하지만 이러한 해결책들이 제대로 효과를 나타내기 위해서는 공무원의 인식자체가 공적인 부문에서 일하는 사람으로써의 사명감을 가지고 있어야 한다. 아무리 좋은 제도, 좋은 환경 등을 제공하더라도 공공부문에서 일하는 사람이 그에 따른 사명감과 덕목을 가지고 있지 않다면, 무용지물이 될 것이다. 그렇기 때문에 개개인의 업무의 성격에 따른 자질을 파악하고 관리하는 것도 중요하지만, PSM을 통해서 개인의 업무 보다는 공공적인 일 자체를 할 수 있는 마음가짐이 갖추어져있는가에 대한 것을 파악하고, 계속해서 유지,관리,교육 하는 것이 더욱 중요하다. 조직을 이루고 있는 개개인들이 올바른 마인드를 가지고 있어야, 내부적/외부적인 해결방안들이 점차 제대로 실현될 수 있을 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
네이버 지식사전
장양식, 경찰조직관리의 효율화 방안에 대한 연구, 계명대학교, 2003년
정세종, 경찰조직의 갈등관리방식이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구, 동국대학교, 2005년
임주연, 행태적 접근방법에 의한 공사부문 공공서비스동기의 실증적 비교 분석, 연세대학교 대학원, 2006

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인사행정론,   인사행정,   영화사례,   춤추는 대수사선,   인사관리