목차
Ⅰ. 내부마케팅의 정의
Ⅱ. 내부마케팅의 중요성
Ⅲ. 내부마케팅의 성공 실패사례
Ⅳ. 결론
Ⅴ. Q & A
Ⅱ. 내부마케팅의 중요성
Ⅲ. 내부마케팅의 성공 실패사례
Ⅳ. 결론
Ⅴ. Q & A
본문내용
내부마케팅의 정의(1/3)
최초의 고객-직원
마케팅 의사전달 체계확립
고객지향적 사고 및 서비스마인드 확립
기업들의 내부마케팅 애로사항
▶ 각 사업단위별 개별 관리자배치
▶ 전체적인 사업단위를 묶어줄 주체의 부재
▶ 마케팅 책임자의 전사적 조정권한 부재
▶ 마케팅책임자와 타 부서간의 교류 부족
내부마케팅의 목표
서비스 문화의 개발
서비스 문화의 유지
새로운 제품, 서비스, 활동의 도입
내부마케팅의 성공요건
직원의 역할과 중요성 인식
좋은 내부마케팅 상품 개발
고객지향성
최초의 고객-직원
마케팅 의사전달 체계확립
고객지향적 사고 및 서비스마인드 확립
기업들의 내부마케팅 애로사항
▶ 각 사업단위별 개별 관리자배치
▶ 전체적인 사업단위를 묶어줄 주체의 부재
▶ 마케팅 책임자의 전사적 조정권한 부재
▶ 마케팅책임자와 타 부서간의 교류 부족
내부마케팅의 목표
서비스 문화의 개발
서비스 문화의 유지
새로운 제품, 서비스, 활동의 도입
내부마케팅의 성공요건
직원의 역할과 중요성 인식
좋은 내부마케팅 상품 개발
고객지향성
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