마케팅과 소비자

목차

제1절-

마케팅과 소비자 행동

제2절-

소비자 의사결정 과정

제3절-

소비자 행동의 영향요인

본문내용

1. 소비자 행동 연구의 필요성
1970년대 이전(국내)

자기생산(self-production, 자급자족)의 방식이 산업 혁명이라는 획기적인 변혁을 통해 시장에서의 교환(판매)을 전제로 하는 전문화 ∙ 대량생산의 방식으로 전환

‘만들면 팔리던 시대’의 판매자 시장(sellers’ market)

1980년대 (국내)

상품을 팔기 위해서는 경쟁이 불가피하다는 사실인지 관심의 초점을 전환(생산활동 -> 마케팅)
마케팅 개념(marketing concept) 등장

‘마케팅 전략들이 소비자 욕구에 관한 정확한 이해를 근거로 해야 한다는 새로운 마케팅 관리 철학’ 채택
<마케팅 활동 변화 내용>

소비자 행동 연구의 필요성을 증대
환경탐사(environmental scanning)의 필요성 증대
마케팅 전략을 수립하기 위한 고객지향적 사고의 틀을 창출
시장 세분화와 포지셔닝 개념을 강조
새롭고 다양한 마케팅 도구들을 구사하도록 촉구
합리적인 소비활동

소비자
많은 시간을 구매활동에 직접 할애할 분 아니라 상품에 관해 이웃과 이야기하며, 상품에 관한 광고를 보거나 듣는 데 소비한다

기업
단순히 매출극대화를 추구하기보다는 유용한 상품정보 및 가격비교 정보를 제공하는 등 소비자들의 합리적인 소비활동을 지원하기 위한 전략을 설계하고 실행

키워드

마케팅,   소비자,   소비자의사결정,   마케팅전략,   소비자행동,   환경탐사