목차
Ⅰ현황 및 연혁
ⅡSWOT분석
Ⅲ마케팅전략
1.CRM 마케팅
2.롯데 호텔의 CRM
1)CRM컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
Ⅳ롯데 호텔 종사자 심층면접
Ⅴ최근 동향
Ⅵ향후 대책방안
ⅡSWOT분석
Ⅲ마케팅전략
1.CRM 마케팅
2.롯데 호텔의 CRM
1)CRM컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
Ⅳ롯데 호텔 종사자 심층면접
Ⅴ최근 동향
Ⅵ향후 대책방안
본문내용
Ⅰ. 현황 및 연혁
호텔 건립일 : 1973. 02. 26.
그룹사 : 롯데
기업형태 : 외부감사법인
외국인 투자 기업(일본)
입지 : 소공동 (명동 롯데호텔)
을지로입구 지하철 8번 출구
서울 중심가에 위치
전국 주요 도시에 최다 체인 호텔
인력수급의 탄성력 (아르바이트)
롯데 기업 내 협력 (롯데음료 & 관광)
일본에게 친숙한 브랜드
일본고객에게 높은 인지도
롯데라는 브랜드 가치
노후된 시설 / 저가 이미지
아르바이트 고용으로 직원 만족도 저하
다른 롯데계열사와 같은 로고 사용
서비스와 고객 만족도 문제
면세점 외 부대시설 부족
해외에서 인지도 미약
노사분규
호텔 건립일 : 1973. 02. 26.
그룹사 : 롯데
기업형태 : 외부감사법인
외국인 투자 기업(일본)
입지 : 소공동 (명동 롯데호텔)
을지로입구 지하철 8번 출구
서울 중심가에 위치
전국 주요 도시에 최다 체인 호텔
인력수급의 탄성력 (아르바이트)
롯데 기업 내 협력 (롯데음료 & 관광)
일본에게 친숙한 브랜드
일본고객에게 높은 인지도
롯데라는 브랜드 가치
노후된 시설 / 저가 이미지
아르바이트 고용으로 직원 만족도 저하
다른 롯데계열사와 같은 로고 사용
서비스와 고객 만족도 문제
면세점 외 부대시설 부족
해외에서 인지도 미약
노사분규
키워드
추천자료
월드컵 홍보전략 및 활동과 성과
사우나 업계 중국 진출 사업계획서
서비스기업의국내사례-웨스틴조선호텔
해조류레스토랑 사업계획서
롯데그룹 기업분석
CRM에대하여
호텔 산업에서의 e-비지니스
롯데리아의 글로벌 마케팅
CRM 구현
이마트 기업 분석
관광마케팅,여행사마케팅,레져마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,...
[경영전략] KTF의 기업분석 및 경영분석.ppt
[기업가치][회사정리기업가치][M&A기업가치평가][벤처기업가치][기업브랜드가치]호텔기업...
★ 지역별 MICE산업( Meeting + Incentive travel + Convention + Exhibition ) - MICE 산업, ...