참고봉사[정보 봉사, 참고 과정]에 대해서

목차

2. 참고 봉사의 유형(기능)

A. 정보 봉사

1) 즉답형 참고 질문에 대한 서비스

2) 서지 확인 서비스

3) 도서관 상호 대차 서비스

4) 독자 상담 서비스

5) 정보 및 의뢰 서비스

6) 협동적 참고 봉사

7) 조사 및 연구 문의에 대한 서비스

8) 선정 정보 제공

9) 데이터베이스의 탐색

10) 가상 참고서가 구축

B. 교육- 방법론

1. 도서관 오리엔테이션

2. 도서관 이용 교육

3. 서지 교육

4. 개별적인 교육(현장교육)

참고 봉사의 발전

1. 참고 기능의 탄생과 성장 배경

A.한국

B. 미국

2. 참고 이론과 봉사의 변화 추세

A. 참고 이론( 참고 봉사 이론)

B. 봉사의 추세: 사서, 시설, 자료- 부족

본문내용

관을 중심으로 발전
1954년- 신재숙씨가 도서관 참고 사무 일반이라는 강의를 통해 관심의 계기가 됨.
1957년- 이화여대 참고 열람실이 개설, 연세대학교 부설 도서관 학당의 강습 과정에서 에델 스와이거씨가 참고 봉사라는 과목을 강의
1960년- 대학 도서관을 중심으로 독립된 참고실의 개설
1970년- 각종 서지, 색인, 문헌 속보와 종합 목록들이 활발하게 발간되기 시작
B. 미국
1876년- 참고 봉사의 근원을 찾게 하는 몇가지 중요한 발전이 도서관직 자체 내에서 이루어짐.
1. 미국 도서관협회의 결성(ALA)
목록, 색인, 기타 참고 자료를 산출하는 계기를 마련
2. 전문 기관지, The Library Journal에는 신간 참고 도서 목록과 각종 서지를 실어 서로 알려주는 중요한 매체의 역할을 함.
미국 참고 봉사의 아버지: 새뮤얼 그린이 같은 해 이 잡지에 발표한 한 기사가 특기할만하다.
참고기능의 3가지 기능: 정보, 교육, 안내
20세기- 제 2차 세계 대전 이후로 구미에서 참고 봉사의 개녀밍 좀더 조직적 형태와 표준적 실무의 양상으로 전환, 전문화된 서비스 제공으로 확대 발전
계열별 또는 주제별 조직은 전문적 참고 봉사를 활용할수 있는 최적의 기회를 제공하게 되었다.
참고업무조직: 개열별 조직: 인문, 사회, 자연
주제별 조직: 비즈니스, 과학, 음악, 미술
20c 후반
1. 정보산업의 발전과 영향 (SDI, 상용데이터베이스)
2. 도서관 네트워크 구축 (OCLC, WLN)
3. 전자매체의 진보 (CD-ROM, DVD-ROM)
4. 인터넷 환경의 영향
2. 참고 이론과 봉사의 변화 추세
A. 참고 이론( 참고 봉사 이론)
제임스 와이어(보수적, 중도적, 진보적 개념)
1. 보수적 이론 = 최소 이론
2. 중도적 이론 = 중간 이론
3. 진보적(진취적) 이론 = 최대 이론
보수적 또는 최소 수준의 봉사 견해는 이용자 스스로의 정보 조사를 강조한다. 협조
사서의 역할: 지원, 교육, 제안
진취적 혹은 최대 봉사의 관점은 와이어와 로스타인의 이상적 수준으로 언젠가는 모든 도서관에서 실시되기를 희망한 내용이다.
적절성과 질적인 면의 해답
1. 이용자에게 맞는 자료를 선택해준다.
2. 요약문을 제공
3. 초록 - 사서의 능력 및 신뢰함
4. 평가서
5. 해석적 보고서
중도적 개녕의 참고 봉사
1. 일종의 절충 혹은 타협으로 제안
2. 경우와 사정에 따라 이용자들에게 다양한 정도의 서비스를 제공
3. 중도적 서비스야말로 사서들이 실제로 제공할수 있는 최대의 서비스
참고 과정 이론 효율적인 정보 제공 적합한 정보를 제공
정의: 질문에 해답의 이론을 전체의 참고 과정을 단계적으로 분석하여 이용자와 사서 사이의 질문과 해답을 관계를 파악하고, 이들의 공통적인 양상을 분석하면서, 정보서비스의 효율성을 도모하는 방법을 강구하는 이론 (1960. 바브렉, 갈빈, 야도닥)
B. 봉사의 추세: 사서, 시설, 자료- 부족
1970년대부터 이러한 데이터베이스의 수는 빠르게 성장
CD-ROM 형태의 상용 데이터베이스를 이용할 수가 있는 상황.

키워드

참고봉사,   정보봉사,   독자 상담 서비스,   협동적 참고 봉사