[관광 마케팅] 여행규정과 위험요소

목차

◎ 주제선정동기

◎ 2.2 국내외 관광기반시설
2-2. ⑴길라잡이(p.35)
2-2. ⑵실제사례(갈라파고스 제도)(p.39)

◎ 2.3 여행사업의 위험요소
2-3. ⑴길라잡이(p.41)
2-3. ⑵온라인서비스(p.42) 비판적으로 사고하기
2-3. ⑶여행, 관광분야 최고의 경영자(p.44)

본문내용

일) 들이 모두 인터넷의 확산으로 사람들의 개인 신상정보들이 보호받지 못하고 빠져나가서 생겨나게 되었다. 정보자산이 보호받지 못하면 정보자산들이 인터넷 상에서 떠돌아다니며 각종 범죄에 악용될 가능성이 높다. 그렇기에 이런 개인신상정보나 온라인서비스의 정보자산의 보호는 매우 중요하다.
발생가능성이 높은 범죄들을 나열해보면 크게 나누면 해킹, 보이스 피싱, 명의도용, 스팸메일과 같은 것들이다.
조금 더 미시적인 관점에서 풀어쓴다면 신기술 발달 및 개인 정보공유 확대에 대한 구체적 개인정보를 침해당할 수 있다는 것이다. 그리고 정보소유자의 개인정보 침해에 대한 인식증가와 분쟁으로 인한 공공기관의 위기의식이 고조될 수 있다.
2-3. ⑶여행, 관광분야 최고의 경영자(p.44)
* 킴턴호텔·레스토랑 그룹의 특별한 마케팅 전략 예?
→ 킴턴호텔 체인은 스위트룸과 아침 식사, 리셉션에다 혼인신고를 하는 시청까지의 승용차 제공을 포함한 동성결혼 패키지 상품을 1박당 295~395달러에 판매하고 있다. 또 동성애자 전문여행사인 올리비아도 호텔에서의 결혼파티와 2장의 콘서트 입장권, 보스턴에서 몬트리올까지의 유람선 여행을 하나로 묶어 여성동성애 커플에 판매키로 했다. 예정가는 1,250달러이다.
시장조사기관들도 특수를 예상한다. 커뮤니티 마케팅사는 “향후 3년간 동성애자들의 결혼비용이 최소 10억 달러에 이르며 여행비용은 연간 5백50억 달러에 달할 것이다”고 추산했다. KOTRA는 “미국 동성애자들은 소비 성향이 높고 고급제품을 선호하며 구매력이 연간 5천 억 달러에 이른다”며 “동성결혼이 합법화되면서 시장이 급팽창할 것으로 예상됨에 따라 적극적으로 마케팅 할 필요가 있다”고 밝혔다.
* 킴턴호텔·레스토랑 그룹이 다른 호텔 체인들과 다른 점?
→ 킴턴호텔은 일반적으로 투숙하고 식사하고 쉬는 곳을 넘어 고객들과 소통하고 고객들의 사소한 니즈까지도 파악한다. 위의 사례처럼 아무도 신경 쓰지 않는 동성애자 고객들까지 하나의 시장으로 파악하고 니즈를 찾아냄으로써 다른 체인호텔과는 차별화된 마케팅 전략을 펼친 것이다.
게다가 킴턴에서는 호텔을 새롭게 건설하지 않고 오래되고 역사적 의미가 있는 호텔을 구입해서 개·보수하여 개장 한다. 그렇게 함으로써 건물을 허물고 새로운 건물을 세우는 것 보다 그 지역의 특색에 잘 어우러져있어 해당지역의 주민들 또는 관광객들에게 친숙한 느낌을 주고 심적으로 안정감을 주어 더 큰 만족감을 얻어냈다.

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