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목차

01 Intro
서비스 생산성이란 무엇인가?
02 서비스업의 세계 추세와 국내의 상황
세계 추세와 한국 추세 비교
국내 서비스업의 상황 & 제조업 상황
03 국내 서비스업의 문제점은?
국내 서비스업의 문제점
04 서비스업의 미래와 나아갈 방향 제시

본문내용

서비스생산성이란?

서비스의 4가지 특성으로 인해 전통적인 제품중심 생산성 개념은 서비스 산업에 적용하는데 많은 어려움이 있다
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서비스산업이 중요한 이유

서비스업은 경제성장에 중요한 역할
- 한국의 서비스 산업 중간 수요율은 약 40%로 다른 산업의
경쟁력 강화에 기여

키워드

서비스업,   서비스마케팅,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   글로벌