항공사경영론_(저가항공사)

목차

저가항공사의 개념

저가항공사의 사업전략

저가항공사의 사업전략 (비용절감을 위한 )

저가항공사의 운영사례 (외국)

국내의 저가항공사

국내의 저가항공사의 소개

본문내용

저가 항공사 란?

기존 항공시장에 형성되어 있는 운임에 비해 비교적 저렴한 수
준으로 운송 서비스를 제공하는 항공사

• 단순한 가격구조, 기준의 항공사보다 낮은 가격을 유지하며 불
필요한 기내서비스를 없애고, 항공요금을 낮추며 단일 기종으로
운영비용의 절감을 통해 항공이용객에게 저렴한 요금을 제공 하
는 항공사
.
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.
북미지역(사우스웨스트 항공)

1971년 텍사스주의 지역항공사로 출발 했다.
사우스웨스트항공은 저운임에도 뛰어난 서비스를 자랑한다.
2006년 미국에서 가장 존경 받는 기업 3위에 선정되기도 함.

◆ 사우스웨스트 항공의 성공요인

• 운영전략
- 비용절감 전략 : 단일기종과 단일좌석 운영, 가동률의 증대
- 인적관리 전략 : 사원을 중시하여 내부고객인 직원만족을 통한 고객만족 실현
- 고객서비스 : 조종사가 비행시간 동안 운항지역의 관광안내와 야구경기
중계,재사용 가능한 탑승권 사용 , 자동탑승권 발매기 설치
운영

키워드

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