[비영리조직] 비영리조직의 의의와 유형, 특징, 성과척도, 경영문제 및 전략, 미국의 비영리조직

목차

비영리조직

Ⅰ. 비영리조직의 의의와 유형

Ⅱ. 비영리조직의 존재이유

Ⅲ. 비영리조직의 특징과 성과척도

1. 비영리조직의 특징
2. 비영리조직 성과의 척도

Ⅳ. 미국의 비영리조직

1. 비영리조직의 이해
2. 비영리조직의 성공의 정의와 척도
3. 동기부여
4. 비영리조직의 대안들
5. 비영리조직의 가치

Ⅴ. 비영리조직의 경영문제

1. 전략적 계획수립의 측면
2. 조직 구조적 측면
3. 인적자원 관리의 측면
4. 재정자원 관리 측면

Ⅵ. 비영리조직의 경영전략

본문내용

제하는 부문을 구분하고 양자가 유기적으로 기능할 수 있는 조직구조를 만들어야 할 것이다.
(3) 인적자윈 관리의 측면
비영리영역의 인적자원 구성은 그 어떤 영역보다 복잡하다. 기업이나 정부의 경우, 대개 고용인과 피고용인으로 구성되어 있지만 비영리영역의 경우 고용인과 피고용인 관계에 놓여있는 이사회(회원)와 실무자뿐만 아니라 자원봉사자와 기부자 등과 같은 다양한 관계가 존재하며 노-사의 관계가 존재한다하더라도 명확하지 않다. 따라서 필요한 인력을 계획하여 충원하고, 이들에게 동기부여하고, 활동성과를 평가하여 적절하게 보상하는 일련의 인적자원관리에 대한 계획을 철저하게 세우고 실행해야 한다.
또한 비영리단체의 효율적인 인적 자원과 물적 자원 관리를 위해서는 영리단체 못지않은 단체이념과 마인드 쇄신, 단체적 도덕적 청결을 위한 노력과 교육이 필요하다.
(4) 재정자윈 관리 측면
현재 NPO 재정에 대한 대부분 논의나 교육 훈련 프로그램들이 재정자원관리에 대한 구조적 접근이나 프로세스적인 접근 없이 '어떻게 더 많은 회원(회비)을 모을 수 있는가, ''기업과의 연계 마케팅을 어떻게 해야 하는가,' '매력적인 프로포절 작성방법은 무엇인가, ''모금캠페인을 어떻게 할 것인가' 등 매우 기술적 부분에 초점을 두고 있다. 이러한 기술적 논의들이 NPO의 재정적 어려움을 타개해나가는 데에 어느 정도 도움이 되는 것도 사실이지만 보다 근본적인 문제 해결을 위해서는 NPO 재정을 구조적으로 이해하는 것이 필요하다.
NPO의 재정수입원은 회비, 개인후원금, 정부지원금, 수익사업, 기업지원금, 재단지원금 등 그 출처가 다른 두 영역에 비해 상당히 다양하다. 문제는 건강한 재정구조를 갖기 위해서는 이들 재정수입원들 간의 비율을 어떻게 설정할 것인가 하는 것이다. 한 조사에 따르면, 우리나라 NGO 재정의 평균 구성비율이 회비 및 개인후원금 41.2% 정부지원금 14.6%, 수익사업 12.8% 기업지원금 8.5% 공공기금 6.8%, 기타 15.9%인 것으로 나타났다.
NPO 재정구조에 대한 황금비율이 존재하는 것도 아니고 또 NPO의 특성에 따라 구성 비율이 달라지게 될 것이기 때문에, 조사에 나타난 한국NGO 평균 비율이 건강하다 건강하지 못하다 판단하는 것은 쉽지 않다. 따라서 각 개별 NPO들이 자기 조직의 정체성과 활동내용, 활동방법 등을 분석하여 조직에 적합한 표준 재정구조를 설정해보고, 조직의 주요 변화에 따라 이를 수정해가며 재정구조의 건전성을 평가해보는 것이 필요하다.
기금 활동 및 후원에 대한 정보화 및 마케팅 능력이 중요하다. 기금 조성은 훌륭한 사회 공헌을 통해서 인증되어 지는 젓줄이다. 비영리조직의 기금조성을 극대화하기 위해서는 첫째, 효율적인 정보망 구축이 필요하다. 둘째, 마케팅 능력을 위한 전문적인 체계화와 인사관리가 필요하다. 셋째, 지역사회의 환경과 인구, 사회적 분위기, 사건 등에 민감해야 한다. 넷째, 비영리 단체의 이미지를 높이기 위한 내부적 역량을 강화하여야 한다. 마지막으로 언제나 고객과 후원자들과의 관계를 긴밀하게 유지해야 하며, 사업과 재무에 대한 공개적인 투명한 방법이 필요로 한다.
VI. 비영리조직의 경영전략
전략이란 경쟁에서 승리하기 위한, 또는 기업의 목표를 달성하기 위한 수단으로, 다른 기업보다 유리한 상황에서 경쟁할 수 있도록 하는 계획이다. 첫째, 매력적인 사업 영역을 확보하는 것이다. 둘째, 지속적 경쟁우위를 보유하여야 한다.
전략을 성공적으로 수행하기 위해서는 전략경영과정이 확립되어야 한다.
전략경영(strategic management)이란 기업의 사명을 추구하고 목표를 달성하기 위해 효과적인 전략을 수립하고 실행하는 일련의 과정을 의미한다.
첫 번째 단계에서는 기업의 사명을 규정한다. 사명은 기업의 존재 목적을 밝히고, 이를 달성하기 위해 기업이 나아갈 방향을 제시한다. 구체적으로는 기업이 어떤 사업에 참여하고 있으며, 앞으로 어떤 사업에 참여할 것인가 하는 사업영역을 결정한다.
두 번째 단계에서는 기업의 장단기적 목표를 설정한다. 사명을 구체적 성과척도로 전환한 것이 목표이다. 목표는 기업의 전략적 방향을 제시해 주며, 궁극적으로 기업의 사명을 실천하는 것으로 연결된다.
- 경영전략 과정 -
세 번째 단계에서는 기업의 사명을 추구하고 목표를 달성할 수 있는 효과적인 전략을 수립하는 단계이다. 외부 환경 분석을 통해 기회와 위협을 파악하고, 내부 분석을 통해 강점과 약점을 파악한 후, 기회를 최대로 활용하기 위해 강점을 이용하고, 위협에 적절히 대응하여 약점을 회피하거나 상쇄시키는 전략을 수립한다.
네 번째 단계에서는 수립된 전략을 세부적인 행동계획과 절차로 구체화하고 이를 실행한다. 이를 위해 기업은 보유하고 있는 내부 자원을 배분하고, 이들 자원을 수립된 전략적 방향에 맞추어 효과적 효율적으로 활용하는 것이 필수적이다.
다섯 째, 전략을 실행한 성과를 평가하고, 필요한 경우 조정과 수정을 통해 다음의 전략수립단계에 반영한다.
이러한 5단계의 전략경영개념을 보다 구체적으로 표현하면, 아래의 그림과 같이 나타낼 수 있다.
- 전략의 수립 및 실행과정 -
비영리 단체에서의 전략의 크게 2가지 구분으로 전략의 속성을 구분할 수 있다. 먼저 비영리 단체에서 후원자 및 유권자의 개발에 관한 전략이 있고, 다음으로는 수혜자에 대한 전략이다. 일반적인 과거의 개념으로는 그냥 열정만으로 일을 했다. 어떤 체계나 전략과는 별개의 것으로 인지했고, 좋고 선한 일이 목표일수록 결과나 성과는 동기에 비해 낮게 평가된 것이 사실이다. 그렇기에 오늘날 마케팅 등의 경영적 기법은 매우 생소하게 느껴지는 것일지 모른다. 비영리 단체는 여러 가지이나 어디서든지 간에 전략적인 구조는 서로 같은 모습이 많다.
1> 사명과 주변 환경에 부합되는 목표를 확인하고 세운다.
2> 세분화된 각각의 부문에서 구체적으로 맺고 싶은 결실이 무엇인가를 스스로 확인해야 한다.
3> 목표가 뚜렷이 정의되어야 한다.
4> 세분된 각각의 그룹을 위한 마케팅 계획과 마케팅 노력을 필요로 한다.
5> 필요한 자원들을 적절히 공급해야 한다.
6> 결과에 대한 시한을 정해 놓아야 한다.

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