Marketing Information & Research PRESENTATION

목차

Information
1. CRM 도입 배경 및 목적
2. CRM의 도입 과정
3. G마켓의 적용사례
3-1 적립쿠폰을 이용한 구매자 충성도 전략
3-2 바로 접속을 통한 고객충성도 유지
3-3 수수료 서비스
4. 경쟁사와의 비교
5. CRM 도입결과
CRM사례1 - 신한은행 CRM
CRM 실천사례
CRM사례2 - 현대카드M CRM
현대카드 성공이유

Research
사례1 - 다이어트버거 맥린
사례2 - 과일채소전용세제
사례3 - TOYOTA도요타 팬카고
사례4 - 토이저러스 블랙프라이데이
정량적 마케팅 조사기법의 한계

토론1
토론2

본문내용

Marketing Information & Research

PRESENTATION




정보

내부정보시스템
고객정보시스템
마케팅조사시스템
마케팅인텔리젼스시스템
마케팅 의사 결정 지원 시스템

마케팅（의사결정）조사

조사문제의 정의와 조사목적의 결정
마케팅 조사설계
자료의 수집과 분석
보고서 작성




Information 01




Information

CRM성공사례
마케팅정보시스템 – CRM(고객관계관리)

Gmarket




1. CRM 도입 배경 및 목적

✔ 옥션의 방심 및 틈새시장 공략
✔ 분석은 하되 따라 하지 않는다
✔ 실험적인 공격마케팅으로 오픈 마켓
　　참가자들을 끌어들임
✔ CRM을 통해 정교한 마케팅 전략 수립과 효과 증대
✔ 회원 세분화를 통한 차별적 고객관리
　　이에 기반한 이벤트 성과 증대




2. CRM의 도입 과정

2001년: 행운경매 시스템
2002년: 매매보호 시스템
2003년: 메신저 서비스 / 쇼핑지식 거래소 발간 / EC플랫폼 서비스
2005년: 판매촉진 서비스 / 해외배송 서비스 / 스타 샵 오픈
2006년: 콜 센터 원격지원 시스템




3. G마켓의 적용사례
3-1 적립쿠폰을 이용한 구매자 충성도 전략

　≪ 글 - 그림 파일 ≫

키워드

마케팅사례분석,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   CRM,   G마켓,   글로벌,   경영