롯데시네마(LOTTE CINEMA)의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
　ⅰ. 멀티플렉스(Multiplex)
　ⅱ. LOTTE CINEMA의 상황
　iii. 5060 세대에 대한 이해
　ⅳ. 영화관 선택속성

Ⅲ. 가설 도출 과정
　ⅰ. 전문가 인터뷰
　　1) 신메뉴
　　2) 부대시설
　　3) 장르
　　4) 5060 맞춤 서비스 및 LOTTE CINEMA 입장에서 5060세대의 중요성 실감 필요
　ⅱ. 5060세대 FGI(Focus Group Interview)
　iii. In-Depth Interview

Ⅵ. 가설 설정
　1. 편의시설 관련 가설
　2. 상영장르 관련 가설

Ⅴ. 가설 검증을 위한 설문지

Ⅵ. 가설
　[1-1번 가설 검증]
　[1-2번 가설 검증]
　[2번 가설 검증]

Ⅵ. 추가 사항
　[추가적으로 발견된 사항]

Ⅶ. 결론 및 제언

Ⅷ. 참고 문헌

Ⅸ. 부록
　* 뉴스 기사 자료 *
　* 도표 자료 *

본문내용

본 연구의 목적은 5060세대의 여가생활을 통해 LOTTE CINEMA의 서비스에 대해 알아보고 새로운 메뉴 제공과 다른 장르의 영화관 상영 같은 새로운 서비스의 도입을 통해 5060세대의 영화관 방문 율을 높이고 이를 통해 LOTTECINEMA의 새로운 도약을 하고자 함이다.
이를 위해 5060세대에게 영향을 줄 수 있는 LOTTE CINEMA의 서비스를 새로운 메뉴 제공과 다른 장르의 영화관 상영 등을 선정하여 연구를 수행하였다.
연구를 진행함에 있어 5060세대의 6명을 선정하여 FGI(Focus Group Interview)을 진행하였고, 한 명의 연구자 60대의 할머니와 접촉하여 더 깊은 이야기를 듣고자 In-Depth Interview를 진행하였다. 그리고 이러한 질적 조사와 함께 양적 조사를 실시하여 연구문제를 검증하고자 하였다.
연구 결과 영화관에서 5060세대의 기호와 맞는 새로운 메뉴를 제공하면 5060세대의 여성들의 신 메뉴 이용의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 5060세대를 위해 영화 이외에도 다양한 종류의 상영을 제공했을 때 5060세대의 새로운 장르의 영화상영의도에 영향을 미치는 효과도 유의미했다. 그리고 5060세대의 신 메뉴 이용은 영화관을 방문할 때 누구와 동행하는 지와도 관계가 있는 것으로 나타났으며, 이외에도 5060세대들이 영화관을 방문하는 행태 혹은 특성을 발견하게 되었다.
5060세대와 영화관 서비스에 관한 본 연구의 시사점과 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 있어 필요한 점들에 대하여 제언을 중심으로 논의가 이루어졌다.


Ⅰ. 서론

Multiplex 영화관은 건물 한 동에 첨단 상영장비와 음향장비 등과 함께 다수의 독립된 스크린 상영관을 보유한 복합상영관으로서, 일반 영화관과는 달리 주차장, 식당, 전시관 등 다양한 부대시설과 문화 및 오락공간을 갖추고 있다. 현재 국내에서는 점유율 1위 CJ기업의 CGV와 프리미엄 상영관을 모토로 내걸고 있는 PRIMUS, LOTTE 그룹의 LOTTE CINEMA 등이 선도 하고 있다.




≪ … 중 략 … ≫




Ⅲ. 가설 도출 과정

ⅰ. 전문가 인터뷰

2010년 5월 17일 안산 LOTTE MART점 LOTTE CINEMA에서 이재형 LOTTE CINEMA Staff분과 매점 전문 Staff에게 약 30분간 전문가 인터뷰를 실시하였다. 이를 통해 도출할 수 있었던 내용은 4가지의 영역에 걸쳐 설명하고자 한다. (자세한 인터뷰 내용은 부록은 참고해주십시오.)

1) 신메뉴
5060세대는 일반 고객들에게 이용률이 높은 팝콘이나 탄산음료를 가장 많이 이용한다.
따라서 나쵸나 츄러스의 이용은 적은데 이는 5060세대에게 친숙하지 않은 메뉴인 것으로 보인다. 따라서 영화관 매점의 메뉴는 5060세대에게 거리감을 느끼게 한다. 대부분의 영화관의 경우 외부음식물의 반입이 금지되어 있기 때문에 영화를 보면서 심심한 입을 달래기 위해서는 별로 선호하지 않더라도 친숙한 기본메뉴를 선택하게 된다. 따라서 5060세대에게 친숙한 떡, 약밥, 수정과, 녹차를 구비한다면 5060세대의 영화관 매점 메뉴 이용 의도가 높아질 것이라는 사실을 도출할 수 있다.

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