[창업계획서] 세탁

소개글

[창업계획서] 세탁에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

1) 창업의 필요성 및 주제 선정 동기
2) 연구 방법 및 범위

2. 본론

1) 사업구상
2) 사업형태결정
3) 창업멤버조직결정
4) 시장분석
-1 지역연구 및 이용실태 조사
-2 학교 인근지역 유사업종 경쟁현황
-3 SWOT분석
5) 입지 타당성 조사 입지 선정
6) 7P분석
7) 자금 소요 및 조달 계획
-1 초기 사업자금 추산(고정비)
-2 운영비 추산(변동비)
-3 자금조달 계획
8) 사업성 분석
-1 월 수익 및 분기별 수익 예측
-2 투자 회수 기간 도출
-3 발전가능성 분석
-4 위험요소 및 영향요인 관리

3. 결론

1) In or Out 결정
2) 연구방법의 한계
3) 창업자를 위한 제언

본문내용

을 대하는 짧은 순간에 그들로 하여금 최선의 선택을 하였다는 기분이 들도록 만들어야 한다.
① 정보를 얻기 위해 전화했을 때 ② 예약할 때 ③ 세탁소에 다가갔을 때 ④ 순서를 기다리고 있을 때 ⑤ 직원과 만났을 때 ⑥ 요금을 지불하고 세탁물을 맡길 때 ⑦ 세탁물을 받았을 때
세탁서비스의 흐름 중, 위와 같은 순간, 고객과의 접점에서 발생하는 MOT가 특히 중요한 이유는 고객이 경험하는 서비스 품질이나 만족도에는 소위 \'곱셈의 법칙\'이 적용된다는 점이다. 즉, 여러 번의 MOT 중 어느 하나만 나빠도 한 순간에 고객을 잃어버릴 수 있기 때문에 MOT 사이클 전체를 관리해야 한다. 사실 MOT 하나, 하나가 그 자체로서 서비스 상품인 것이다.
(6) Physical eviedence
물리적환경은 시설의 외형, 간판 등의 안내 표지판, 주변환경 등의 외부환경과 내부 장식과 표지판, 벽의 색상, 가구, 공기의 질, 온도 등을 포함하는 내부환경으로 나누어 볼 수 있다. 하지만 세탁 서비스에 속하는 것은 외부환경과 내부환경으로 나누어 분류하지 않고 종합적으로 알아보고 제시하고자 한다.
구분
시설 및 설비 기준
구조
(1) 업소의 바닥은 콘크리트. 타일. 리노륨 등의 내수성자재로 시설한다.
(2) 업소의 바닥면적은 15제곱미터이상이어야 한다.
(3) 유류탱크의 설치장소는 내화성 자재를 사용한 벽 등으로 구획되어야 한다.
구 분
시설 및 설비 기준
작
업
실
(1) 작업실안에 세탁기, 건조기, 보일러, 다리미대 등 기구를 설치하여야 한다.
(2) 세탁용 약품을 보관할 수 있는 견고한 약품장을 설치하여야 한다.
(3) 수동식 소화기 및 자동식 소화기를 각각 1대 이상 비치하여야 한다.
(4) 퍼클로로에틸렌, 트리클로로에탄을 사용하는 기계는 밀폐형이어야 한다.
(5) 작업장에는 유해 가스. 악취 및 증기 등의 배출을 위한 환기시설로서 창문 또는 기계환기 설비를 설치하여야 한다.
● 세탁업
가. 손님이 보기 쉬운 곳에 영업신고증 및 세탁요금표를 게시하여야 한다.
나. 세탁요금표에 의한 세탁요금을 초과하여 받어서는 안된다.
다. 세탁용기계 및 기구는 수시로 점검하고 깨끗이 청소하여야 한다.
라. 세탁물은 세탁 또는 다리미질을 끝낸 거소가 끝내지 아니한 것을 구분하여 보관하여야 한다.
마. 세탁물을 세탁함에 있어서는 세탁물이 손상되지 아니하도록 주의를 하여야 한다.
바. 업소의 표시는 신고된 업소의 명칭(상호)을 표시하여야 한다.
사. 손님으로부터 세탁을 의뢰 받은 때에는 세탁물의 상태를 확인하고 보관증을 발급하여야 한다.
7) People
① 친절한 서비스
우리는 최대한 친철한 서비스를 제공함으로서 고객이 세탁물을 찾아가는 그 순간까지 만족하도록 돕는다. 또한 종업원 스스로 판단하고 결정할 수 있게 많은 권한을 부여해줌으로서 종업원이 주체적이며 자율적인 서비스를 가능하도록 한다. 이는 결과적으로 잘못이 저질러졌을 때도 비판이나 처벌을 하지 않고 종업원이 자유롭게 생각하여 스스로 고칠 수 있는 분위기를 만들어준다.
② 신속한 고객 불만 처리
현장 서비스 강화의 일환으로 고객이 붐비는 현장에서 원스톱 서비스센터를 운영하고자 한다. 이는 고객 서비스 품질 향상과 능동적이고 적극적인 서비스 체제로 전환하고자 고객의 불편 및 문의 등 각종 애로사항을 현장에서 원스톱으로 처리함으로서 고객의 불만을 줄여주는 효과를 가져온다.
7) 자금 소요 및 조달 계획
① 초기 사업자금 추산(고정비)
② 운영비 추산(변동비)
예비자금
기타부대 운용비
③ 자금조달 계획- 창업 맴버 5명이 각 3,000,000원씩을 각출하여 15,000,000원의 초기 창업자금을 마련 하도록한다.
8) 사업성 분석
① 월 수익 및 분기별 수익 예측
② 투자 회수 기간 도출
초기 최소 투자비용인 15,000,000원은 1월에 창업한다고 가정했을때 10월에 다시 회수가능하다 물론 운영비를 제하고 나면 거의 1년이면 모두 회수가능하다고 본다.
그러나 주변상권에서 경쟁자의 부제과 유동인구가 늘어나고 있다는점에서 충분히 수익률은 증가할수 있을거라 예상한다.
③ 발전가능성 분석
신기축사의 완공과 함께 지속적으로 기숙사의 인원이 2000명이상으로 늘어나고있는 추세이며 기숙사 주변에 제대로된 세탁소가 없는 과계로 드라이 크리닝과 신발세탁과 같은 일에대하여 거의 독점이 가능할 것으로보인다.
④ 위험요소 및 영향요인 관리
창업이후에 경쟁업체의 입점이 있을수있다. 또한 이로인한 가격경쟁이 일어날수도 있는것이 이사업의 위험요소라 할수 있다.
3. 결론
① In or Out 결정
결론은 IN 이다 결국 예상수익을 봐도 유동인구를 봐도 또 주변의 상권을 보았을때 또한 아직까지 경쟁업체조차 없는 거의완전한 입지 조건이라 할수있다. 단지 초기 투자비용의 회수가 1년정도로 조금 길긴하지만 지속적으로 발전가능성이 보이고 접근성도 굉장히 좋다 또한 기숙사뿐만아니라 자취촌 쪽에도 사업범위를 충분히 늘릴수있는 사업이라 생각한다.
② 연구방법의 한계
순수하게 유동인구와 가격등의 숫자를 통한 예측이다.
기숙사안에 세탁기가 있으나 쓰는 인원은 많지 않고 집에 가져가 세탁한다는 의견이 상당히 많았다. 또 매주 기숙사에서 벗어나는 학생들의 변수를 제대로 파악하지 못한 것이 이번 연구방법의 한계이다.
③ 창업자를 위한 제언
특별한 기술이 없이도 창업이 가능하고 순수하게 창업하는 것이 목적이라면 참 재미있고 쉽겠지만 실제로 상권과 환경 조사를 하고 서비스와 수익을 예측하고 입지를 조사하다보면 정말 먹고살기 쉽지 않은 시대에 살고있다고 느낄수 있다. 어딜가나 동종업체와의 경쟁은 피할수 없고 저가의 고품질의 서비스를 하는 것이 쉽지 않을것은 피부로 와닿을 것이다. 무엇이든 쉬운일을 찾기보다 철저하게 분석하고 상권에서 소비자의 욕구를 충분히 이해하고 받아들여야 실패하지않고 지속적으로 발전할수 있는 창업이 가능하다고 할수있겠다.
위에서 위험요소가 경쟁업체라고 예시를 들었지만 가격면에서 이쪽 프렌차이즈를 따라잡을 만한 경쟁사는 아직까지 몇안되는 것으로 조사되었고 제대로된 서비스와 고객만족을 이루낼수 있다면 충분히 성공할 것이다.

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세탁 ,   창업계획서 ,   사업계획서