소비자와 광고

목차

소비자 반응의 상황적 분류

HOW DO CUSTOMERS BUY?

Balance Theory

소비자 반응의 상황적 분류

통합적 소비자 반응 모형

순환적 소비자 반응 모형

광고의 주목

광고 정보의 처리 수준

광고의 기억

광고의 행동화 과정

광고의 느낌반응

광고와 구매행동

광고의 선택대안과 광고의 무의식적 효과

생각해볼 문제

본문내용

광고와 구매행동
소비자 구매행동에 중요한 영향을 미치는 정보
용이성: 브랜드의 구매결정 또는 소비에 관련된 판단을 할 때 쉽게
떠오르는 정보
유용성: 상품구매나 브랜드 선택에 유용한 기억정보
브랜드 태도에 영향을 주는 기억정보
상품구매욕구를 자극하는 기억정보
기억해내는 브랜드 태도 정보
부정적 기분을 유도하는 기억정보
기억정보의 기억구조: 어떤 구조로 기억이 체계화되어 있나
광고의 선택대안과 광고의 무의식적 효과
광고의 선택대안
광고는 선택대안에 대한 소비자 인식에 영향을 미침으로써 상품 또는
브랜드 선택에 영향을 줄 수 있음
-예) 미국의 DHL은 한 광고에서 DHL을 FEDEX 및 UPS, 두 경쟁자와
동시에 대비시킴으로써 차별화를 더욱 강조, 선택에 영향력을 미치려 함

광고의 무의식적 효과
Grunert는 의식적 정보처리를 하는 전략적 인지과정과는 달리
무의식적으로 정보를 처리하는 과정을 자동적 인지과정이라 하였는데,
이러한 정보처리는 거의 제한 없이 동시적인 정보처리가 병행될 수
있으며, 광고효과에 큰 영향을 준다고 함

키워드

소비자,   광고,   구매