[소비자와 유통경로] 유통경로의 개념과 효용 및 기능

목차

소비자와 유통경로

Ⅰ. 유통경로의 개념과 효용

1. 유통경로의 개념
2. 유통경로의 효용

Ⅱ. 유통경로의 기능

1. 거래의 효율성 증대
2. 구매자와 판매자의 연결
3. 구색갖춤
4. 제품의 소량단위화
5. 상품의 선별 제공
6. 고객서비스 제공
7. 소비자정보의 제공

본문내용

고 신용판매나 할부판매 제도를 마련하여 불가능한 구매를 가능하게 해 주기도 한다. 또한 유통기관들은 형태 입지조건 경영방침에 따라 소비자에게 배달서비스 애프터서비스 신용제공 서비스와 같은 추가적인 서비스를 제공한다.
(7) 소비자정보의 제공
생산자의 입장에서 잘 팔리는 제품을 생산하기 위해서는 소비자들의 욕구를 파악할 필요가 있으며, 소비자들의 입장에서도 최선의 선택을 하기 위하여 구매에 관한 정보를 얻기를 원한다. 유통기관들은 소비자와 생산자의 중간에 위치하여 양자에게 소비자정보를 제공하는 역할을 한다.
먼저 유통기관은 상품의 판매기관일 뿐만 아니라 상품정보, 유행정보, 생활정보와 같은 무형의 가치까지도 함께 소비자에게 제공해 준다. 이러한 정보는 상품진열, 각종 광고, 판매원의 대인판매, 각종 행사활동 등을 통해서 소비자에게 전달된다. 진열된 상품은 상품의 특성과 용도 및 기능, 그리고 구색상황과 가격조건 등의 정보를 소비자에게 전달하는 수단이 되며, 판매원의 판매활동은 신빙성 있는 각종 정보의 전달자로서 그리고 전문적인 구매 상담자로서 소비자에게 봉사하는 것이다.
한편 유통기관은 상품에 대한 소비자의 여러 가지 요구(품질, 디자인, 용기, 포장, 가격 등)에 관한 정보를 생산자에게 전달해 준다. 소매업은 소비자에게 물건을 판매하는 과정에서 소비자들의 충족되지 않는 욕구를 누구보다 잘 파악할 수 있으며, 이런 최신 정보를 생산 및 공급업자에게 전해줄 수 있는 것이다. 이러한 소비자들의 요구에 관한 정보가 신속하고 풍부할수록 생산자들은 소비자의 기대에 적합한 상품계획과 제조를 할 수 있게 된다.

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