사회복지행정의 개념과 특성

소개글

사회복지행정의 개념과 특성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개념
2. 일반 행정과 다른 점
3. 사회복지행정 이론
4. 사회복지조직 특성
5. 사회복지행정 과정

본문내용

직은 일반적으로 재원의 지속적인 유용성을 직접적으로 통제할 수 없다. 스스로 정할 수 없고
입법자들이 정해주어야 하며 제공하는 서비스의 전체비용을 지불할 수 있는 소비자 접근이 어렵다. 일반적인 재원은 정부 보조금, 기부금, 이용료 수입 등임.
다양한 기금원으로부터 재원을 확보하기 위해 특별한 업무 수행요구 됨-사업제안서(proposal)쓰고 계약관계 맺고 기부금 요청, 공동모금회 참여, 클라이언트에게 요금지불하도록 마케팅, 기부금 모집, 특별행사 조직화
등 다양한 재원확보를 위한 전략 추진.
8) 평가 ;
(1) 기관의 목표에 맞춰 활동결과를 사정하는 과정.
(2) 사복조직에서 책임성을 완벽하게 달성하는 것은 불가능. 성과를 가시적이고 수량적으로 측정할 수 없다.
(3) 사복행정가는 평가과정에 충분한 지식과 기술을 갖춰야 함.
(4) 성과에 대한 평가방법은 효율성(efficiency), 효과성(effectiveness).나아가 총체적 품질관리(TQM ; total
quality management)-질 좋은 프로그램 제공으로 서비스 효과성과 효율성 극대.
(5) 마케팅중요; 사복에서 마케팅이란 기관이 가지고 있는 사명감이나 가치를 교환하는 과정. 교환과정을
통해 고객만족의 극대화 목표추구.
5. 사회복지행정의 과제
1) 사회복지서비스는 전문 인력이 있는 기관이나 시설을 매개로 대상에게 전달된다. 행정은 바로 이런 시설을 효율적으로 운영하여 서비스 효과성을 극대화 하고자 하는 전문적인 노력이다.
2) 최근 추세는 대상자들이 서비스 제공기관을 자유로이 선택하도록 바우처(voucher) 제도.
3) 경쟁력 갖기 위한 요소
(1) 저비용의 서비스,
(2) 서비스 품질(이용자의 욕구에 얼마나 충족되는가 ; 이용자 중심의 서비스 체계), 접근성(3분 거리의 파
출소, 30분 이내 배달 등) - 신속한 개입 다가가는 서비스 요구됨.
(3) 자원동원력 - 다양한 욕구 대응하기 위한 인적, 물적 자원 필요.
참고문헌
사회복지학개론. 이정서,김상철,박성택 공저. 유풍. 2002
사회복지개론. 김상균. 나남. 2010
사회복지실천기술론: 제너럴리스트 실천 접근= Skills and techniques for generalist
social work practice. 조휘일. 학현사. 2005
사회복지실천의 가치와 윤리에 관한 연구. 오혜경. 카톨릭대학교사회복지연구소.
현대사회보장론, 김영모 한국복지정책연구소 출판부.

키워드

사회복지의 개념,   사회복지의발달,   사회보험,   사회보장,   개별,   집단. 실천방법. 모형,   모델,   정책