사회복지조직에서 마케팅이 필요한지 아니면 필요하지 않은지 대해 논의

소개글

사회복지조직에서 마케팅이 필요한지 아니면 필요하지 않은지 대해 논의에 대한 보고서 자료입니다.

목차

■ 사회복지기관에서 마케팅이 필요한 이유

1. 비영리조직의 마케팅 도입배경과 필요성 -------------------- 2쪽
2. 사회복지 마케팅의 개념 -------------------------------- 3쪽
3. 마케팅 관리의 철학 ----------------------------------- 4쪽
4. 마케팅 믹스 ----------------------------------------- 5쪽
5. 사회복지마케팅의 특성---------------------------------- 5쪽
6. 사회복지 마케팅 과정 ---------------------------------- 6쪽
7. 지역사회 조직과 마케팅 홍보 ---------------------------- 7쪽
8. 사회복지기관 마케팅의 개념 및 필요성 --------------------- 8쪽


■ 사회복지조직의 재원 조달 방법

1. 재원 확보 전략 --------------------------------------- 9쪽
2. 서비스 이용자에 대한 마케팅 ---------------------------- 9쪽
3. 정부의 보조금과 계약의 확보와 관리 ----------------------- 9쪽
4. 기부자의 확보와 개발 --------------------------------- 10쪽


■ 의사결정 과정

의사결정 과정 ----------------------------------------- 11쪽

본문내용

란 사회적 기능을 수행하는 여러 가지 단위와 체계의 결합체 이다.
3) 지역사회의 기능
① 생산-분배-소비의 기능
② 사회화의 기능
③ 사회통제의 기능(사회적 규범에 동조하거나 복종을 확보하는 기능) ④ 사회통합의 기능(지역민이 공동의 선과 목표를 위해 통합되는 기능)
⑤ 상호부조의 기능
4) 사회복지관의 정의
- 지역사회의 충족되지 않은 욕구와 문제를 발견하여, 주민들에게 필요 한 소집단서비스를 제공하는 가장 대표적인 직접 서비스 기관이다.
- 사회복지관은 그 지역사회의 발전과 개선에 관심을 가지고 있는 집단 의 계속적 노력이다.
- 사회복지활동을 좀 더 체계적이고, 계획적으로 추진해 나가고자 하는 종합적인 사회복지센터로서의 역할과 기능을 수행하고자 설치한 시설
- 사회복지관은 일정한 지역에 자리 잡고 있으며, 지역의 가족 및 가족 성원에게 관심을 가지며, 지역의 어떤 특정한 연령층이나 계층과는 상 관없는 서비스 전달체계의 하나이며, 지역주민들의 통합, 연대, 공동적 인 관심사에 개입하며, 연구적이고 시범적인 사업을 수행한다.
5) 사회복지관의 역할
① 서비스를 주민의 욕구와 문제에 맞추어 조정하고 통합하여 효과적 서 비스체계를 수립하는 사회서비스센터의 역할이다.
② 주민이 모여 집단 활동을 하거나 토론을 할 수 있는 공동이용 센터의 역할이다.
③ 직업훈련과 부업의 알선 및 중개를 하는 매개체로서의 직업 안정 센 터의 역할이다.
④ 주민이 필요로 하는 정보와 평생교육을 위한 프로그램을 계획하고 실 천하는 사회교육센터의 역할이다.
⑤ 지역사회에 살고 있는 지적, 경제적, 문화적 배경이 다른 다양한 주민 의 생활 향상과 지역사회 발전을 위한 국민총화의 장으로서의 역할이 다.
8. 사회복지기관 마케팅의 개념 및 필요성
- 과거 사회복지기관을 포함한 비영리 기관 마케팅의 중요성은 크지 않았다. 그러나 최근 사회복지기관의 책임성 확보와 비용 효과성의 강조는 마케팅 을 중요한 관리활동의 하나로 부각시켰다.
- 아울러 사회복지기관의 자본화의 필요성도 마케팅의 중요성을 더욱 부각 시키는 계기를 제공하였다. 자본화란 사회복지기관과 같은 비영리 기관이 기관목표의 달성을 위한 프로그램과 서비스의 활성화를 위해 충분한 양의 재정자원을 창출하고 보유하는 것을 의미한다.
- 마케팅의 필요성이 부각되면서 마케팅에 대한 사회복지기관의 인식 역시 커다란 변화를 보였다.
- 사회복지기관은 후원자들에 의한 일방적인 수혜 집단에 머무는 것이 아니 라, 기관 역시 후원자들에게 이상과 목표의 실현이라는 욕구를 충족시켜 주는 역할을 수행하게 된다.
■ 사회복지조직의 재원 조달 방법
1. 재원 확보 전략
- 일반적으로 사회복지기관의 재원은 정부보조금, 기부금, 이용료 수입 등 으로 구성된다. 조직의 형성 초기에는 재원확보 체계가 다양하고 변동적 이지만 안정적인 단계에 접어들면 비교적 고정적인 기금원을 확보하게 된다.
- 조직의 업무 특성과 양, 재원의 통제가능성과 예측가능성 등에 따라 다양 하게 차이를 보이게 된다.
그러나, 대부분 재원의 주요 3가지 유형(이용료 수입, 기부금, 정부보조 금) 모두로부터 재원을 확보하고 있어 이에 적합한 전략을 모색하게 된 다.
- 이에는 서비스 이용자에 대한 마케팅, 기부자 확보와 개발, 정부보조금과 계약의 확보와 관리 등이 있다.
2. 서비스 이용자에 대한 마케팅
- 이용자나 다른 재원을 시장경제를 통해 벌어들이는 것은 자본주의 사회 에서 매우 매력적인 자원중의 하나이다.
- 그러나 문제는 이러한 재원은 서비스 이용자의 특성이나 공급에 대한 통 제의 부족 등으로 유동적이고 불확실하다는 것이다.
- 이용료를 기관 재원 확보의 주요 수단으로 활용하는 조직들의 안정성에 대한 영향을 미치는 가장 중요한 요소는 이용료 총액에 대한 예측가능성 이다.
3. 정부의 보조금과 계약의 확보와 관리
- 정부보조금은 정부의 과제를 민간 사회복지기관을 통해 행함으로써 민 간의 융통성과 전문성을 활용하고자 하는 목적에서 배분된다.
- 따라서, 이용료나 기타 다른 재원과 비교해서 대부분의 공적기금이나 계 약은 사업내용의 제한점을 갖거나 경제적인 보고를 요구함으로써 많은 양의 관리업무를 부과하거나 재량권을 제한하는 등 상당한 외적 통제가 이루어진다.
- 그러나 공공기금의 지속적이고 안정적인 특징 때문에 많은 사회복지기 관들은 특별한 관리방식을 제도화함으로써 적응할 수 있고 예측 가능한 관계를 만든다.
- 정부보조금의 이러한 특징 때문에 정부로부터 자유로운 활동을 보장 받 고 싶어하는 사회복지기관들은 공공기금의 활용에 대해 회의적 태도를 취하게 된다.
4. 기부자의 확보와 개발
- 이용료를 통한 재원의 확보는 경쟁이 치열해짐에 따라 지나치게 영리적 인 형태라는 비난을 받기 쉽고, 정부의 보조금은 사회복지기관의 고유활 동을 제한하기 때문에 대부분의 사회복지기관들은 자발적인 기부자의 확보를 통한 재원의 확보를 위해서 노력한다.
- 그러나 이용자의 직접적인 이용료와 마찬가지로 대부분의 기부금은 사 회복지기관에서 유동적인 기금원이다. 따라서 사회복지기관들은 기부금 을 만들기 위해 다양한 전략을 추구하며, 이러한 전략은 특히, 이사진들 에게 많은 참여를 요구하는데 이것이 지속되기 위해서는 조직차원에서 의 상당한 노력이 필요하다.
- 무엇보다도 중요한 것은 사회복지기관들이 민간의 재원을 기부금 형태 로 확보하기 위한 제도상의 지원이 선행되어야 할 것이다.
■ 의사결정 과정
의사결정이란 조직의 목표를 달성하기 위한 여러 가지 대안 가운데 최적의 것을 선택하는 연속된 과정으로 문제 해결에 목적을 두고 있다.
사회복지기관의 의사결정자는 사회복지기관의 매니저이며, 의사 결정의 방법으로는 합리성보다는 영감이나 감정에 의존하여 결정하는 직관적 방법, 지식과 경험에 의존하여 결정하는 판단적 방법, 합리적인 절차를 통해 이루어지는 결정으로서 즉각적인 결정이 불필요한 경우에 주로 사용되는 문제 해결적 방법이 있다.
의사결정 과정에 대해서는 학자마다 조금씩 다른 견해가 있지만 문제의 욕구와 사정, 관련 정보의 수집, 해결대안의 개발과 평가, 최적대안의 선택, 대안의 실행, 피드백 등 6단계로 구분하는 것이 대표적이다.

키워드

사회복지조직,   마케팅,   의사결정 과정,   비영리조직,   사회복지조직의 재원 조달