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목차
1. Everland 선정이유
2. 기업소개
3. Critical incident & MOT 사례
4. MOT의 창출배경
5. 에버랜드의 발전가능성
6. 평가와 보완점
2. 기업소개
3. Critical incident & MOT 사례
4. MOT의 창출배경
5. 에버랜드의 발전가능성
6. 평가와 보완점
본문내용
1. 기업 소개
에버랜드는 6시그마, 서비스 리더십, FUN경영 등 차별화된 내부고객 경영혁신으로 고객만족경영의 성공을 이루었다.
9년 연속 국가고객만족도 1위 고객만족 명예의 전당 헌정 세계 4대 테마파크 선정 연 입장객 900만명 돌파
에버랜드는 6시그마, 서비스 리더십, FUN경영 등 차별화된 내부고객 경영혁신으로 고객만족경영의 성공을 이루었다.
9년 연속 국가고객만족도 1위 고객만족 명예의 전당 헌정 세계 4대 테마파크 선정 연 입장객 900만명 돌파
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- 페이지수19페이지
- 등록일2012.10.14
- 저작시기2010.4
- 파일형식파워포인트(ppt)
- 자료번호#772168
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