화장품 성공신화 미샤(Missha)의 마케팅 전략 분석

소개글

화장품 성공신화 미샤(Missha)의 마케팅 전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Introduction

2. 환경 분석
　(1) 거시 환경 분석
　(2) 미시 환경 분석
　(3) 시장 환경 분석
　(4) 경쟁사 분석

3. SWOT 분석
　(1) Strength
　(2) Weakness
　(3) Opportunity
　(4) Threat

4. STP 분석
　(1) Segmentation
　(2) Targeting
　(3) Positioning

5. 4P 분석
　(1) Product
　(2) Price
　(3) Place
　(4) Promotion

6. 4P 개선책
　(1) Product
　(2) Price
　(3) Place
　(4) Promotion

7. 미샤 평가

본문내용

Greetind day는 미샤의 골수 소비자들을 관리하는 전략이라 할 수 있다. 우수고객 600여명을 초청하여 의견을 교환하고, 다양한 행사를 진행하면서 그들로 하여금 단결력을 가지게 하고, 브랜드 충성도를 높이게 하는 전략인 것이다. 기존의 소비자를 잘 관리하지 않으면, 더 많은 소비자를 유인하는 것이 힘들다는 사실은 마케팅의 기본이 아닌가 싶다. 이렇게 미샤는 기존의 소비자의 충성도를 두텁게 함과 동시에 새로운 고객 유치를 도모하는 아주 유연한 마케팅 전략을 펼치고 있다는 점은 우리가 관심을 가지고 지켜보아야 한다.
6. 4P 개선책
(1) Product
기존의 갖고 있는 기초화장품 군을 조금 더 두텁게 전 연령을 대상으로 한 제품 개발유지가 필요하다고 생각한다. 새로운 전략이나 제품도 중요하지만 기존의 갖고 있는 장점을 유지하는 것도 전략의 일종이라고 판단했기 때문에 기존의 것을 유지하자는 결론을 얻었다. 또 남성이 화장품을 사용하는데 있어서 편의를 추구한다고 판단했기 때문에 샴푸를 사용하면서 린스와 바디샤워의 기능을 동시에 수행하는 제품과 같은 일명 'All in one' 제품개발에도 중요성을 두었다. 이는 남성의 심리를 이용한 방법으로 '사용은 한번에, 기능은 동시에' 라는 표어와 함께 마케팅을 할 수 있을 것이다. 마지막으로 기존의 여성제품에는 그 화장품의 명칭이 길고 복잡하며, 한눈에 그 화장품의 기능이나 용도를 파악하기 힘들다고 판단하여 남성제품에는 이름도 간단히, 용도나 기능은 분명히 잘 보일 수 있게 표기하는 상품전략을 생각해 냈다.
(2) Price
이 부분에서는 기존의 동일한 제품을 타사의 제품과 비교했을 때, 50% 이상 저렴한 가격으로 판매되는 것을 들 수 있는데, 기본전략 자체가 '저가격'인 만큼 고급스러운 이미지를 추가하여 가격을 높게 책정하는 것 보다 기존의 낮은 가격에 '품질도 우수하다'라는 추가적인 인식을 심어줄 수 있어야 한다고 판단했다. 때문에 기존의 합리적인 가격 책정과 더불어 행사나 무료샘플사용, 후기 등을 통해 품질의 우수성을 더 부각 시켜야 한다고 생각한다.
(3) Place
유통구조의 변화를 통해 저가격으로 소비자에게 공급할 수 있다고 했는데 실제로 이를 통해 40%이상의 유통비용절감 효과를 보였다. 그렇기 때문에 이 전략을 발전시켜 소비자에게 빠르고 저렴하게 공급되는 형태를 유지해야한다고 판단했고, 이를 위해서는 오프라인 매장 뿐만 아니라 시간이 갈수록 점점 더 활성화 되어가고 있는 온라인 커뮤니티를 적극 활용하여 소비자에게 다가가야 한다고 판단했다.
(4) Promotion
미샤는 러브 플라워(love flower)라는 언어적 모티브를 바탕으로 여성의 아름다움과 도전, 열정을 바탕으로 했기 때문에 남성들이 쉽게 접근하기 힘들다. 남성들의 매장 방문과 판매를 증가시키기 위해서는 매장에 방문할 때의 거부감을 줄여야하는데, 이를 위해서 매장 입구 쪽에 남성제품 전용 판매대를 설치하고 남성 직원을 배치하는 형태의 전략을 세웠다. 그리고 이 전략에 남성을 타깃으로 했다면, 이와 더불어 여성을 통한 남성제품 매출을 올리기 위해서 이미 타사에서 사용하는 방법이지만, '남자친구아버지남편에게 선물하세요.' 등과 같은 광고를 시행하는 것이다. 또한 국내최초로 타사에서 만들어진 남성전용 화장품 매장의 부진한 성과를 볼 때, 그 운영과 유지에 어려움이 있고 위험성이 존재한다고 생각해서 완전한 형태의 남성매장이 아니라, 일종의 행사의 형태로 조금씩이나마 성과를 낼 수 있는 방법을 시행해야 한다. 마지막으로 미샤가 지금의 위치에 자리매김 할 수 있었던 일명 '빨간 비비크림'의 기술력을 남성화장품에도 전이시켜 저가격, 고품질의 남성화장품 생산에 유용하도록 하는 전략을 시행해야 할 것이다.
7. 미샤 평가
미샤는 기존 화장품 산업에 존재하는 비효율성을 개선하며 합리적이고 정직한 기업이라는 목표를 가지고 시장에 진입하였다. 아무도 할 수 없었던 화장품의 가격파괴를 이루어 내고 온-오프라인의 통합을 이룩하면서 고객과 함께 성공적인 미샤를 만들어 낸 것이다. 하지만 아직까지도 미샤에게는 많은 과제가 남아있다. 미샤의 저가격정책은 여전히 많은 고객들의 품질에 대해 의심을 낳고 있고, 프로모션이나 사업 확장에도 한계를 제공하기 때문이다. 또한 미샤가 속해있는 산업의 특성상 진입장벽이 낮아 과열경쟁이 이루어지기 쉽고, 타 저가브랜드와의 차별성도 거의 존재하지 않는다. 미샤의 타겟층 자체가 지닌 한계도 존재하며, 오히려 이미지 마케팅 면에서는 후발주자인 더페이스샵보다 뒤지고 있다. 미샤는 10~20대 여성층을 공략하는 '3300원짜리 화장품'이라는 슬로건으로 시작되었다. 합리적인 가격대비 품질이 뛰어나다는 평가로 자연스럽게 30~50대까지 고객층이 넓게 퍼져 현재의 고객층은 전 연령층의 여성이라고 보여 진다. 하지만 여성들을 위한 화장품 이미지, 여성스러운 브랜드명, 남성시장 확보에 성과를 보이지 못해 실질적인 남성 소비자는 미미하다. 그래서 미샤는 남성소비자 층을 확보하는 적절한 마케팅 활동으로 소비자층을 넓혀야 한다. 미샤는 런칭 이후 지금까지는 매우 성공적인 궤도를 달리고 있다. 국내에서는 많은 매니아층을 형성하고 있으며, 이제는 세계로 나아가기 위한 준비를 하고 있다. 호주 시드니매장을 시작으로 중국, 미국, 영국 등에서도 미샤를 만날 수가 있다. 이처럼 미샤는 세계 여성들이 서로의 관심을 공유할 수 있는 문화의 장을 만들어 나갈 포부를 가지고 있다. 미샤는 지금까지 걸어온 길보다는 앞으로 나아가야 할 길이 많은 기업이다. 정직하고 합리적인 기업으로써 고객과 함께 그 길을 나아간다면 중소기업의 한계를 극복하고 세계 속에 우뚝 솟을 수 있을 것이다.
<참고자료>
www.beautynet.co.kr
www.able-cnc.com
www.kita.or.kr
www.kcia.co.kr
www.scsk.or.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr

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